Podjetje Smart Weigh Packaging Machinery Co., Ltd. strogo izbira surovine za svoje dvoglave linearne tehtnice – avtomatske stroje. Vse vhodne surovine nenehno preverjamo in pregledujemo z uvedbo vhodnega nadzora kakovosti – IQC. Izvajamo različne meritve za primerjavo z zbranimi podatki. Če rezultati niso ustrezni, bomo okvarjene ali nekakovostne surovine poslali nazaj dobaviteljem. Z rednim izvajanjem anket med strankami prejemamo pomembne povratne informacije o tem, kako naše obstoječe stranke doživljajo blagovno znamko Smart Weigh. Namen ankete je, da nam posreduje informacije o tem, kako stranke ocenjujejo delovanje naše blagovne znamke. Anketa se izvaja dvakrat letno, rezultat pa se primerja s prejšnjimi rezultati, da se ugotovijo pozitivni ali negativni trendi blagovne znamke. Da bi pri podjetju Smart Weighing And Packing Machine zagotovili zadovoljivo storitev, imamo zaposlene, ki resnično poslušajo, kaj imajo povedati naše stranke, in z njimi vzdržujemo dialog ter upoštevamo njihove potrebe. Sodelujemo tudi z anketami strank, pri čemer upoštevamo prejete povratne informacije.