스마트웨이 포장기계(주)는 4헤드 선형 계량기-필로우백 생산 과정에서 품질 관리 프로세스를 네 단계로 나누어 검사합니다. 1. 모든 원자재는 사용 전에 검사합니다. 2. 제조 공정 중 검사를 실시하고 모든 제조 데이터를 기록하여 추후 참고 자료로 활용합니다. 3. 품질 기준에 따라 완제품을 검사합니다. 4. 출하 전 창고에서 품질 관리팀이 무작위로 검사를 진행합니다. 스마트웨이는 정기적인 고객 설문 조사를 통해 기존 고객의 브랜드 경험에 대한 중요한 피드백을 수집합니다. 이 설문 조사는 고객이 당사 브랜드의 성능을 어떻게 평가하는지 파악하기 위한 것입니다. 설문 조사는 2년마다 실시되며, 결과는 이전 결과와 비교하여 브랜드의 긍정적 또는 부정적 추세를 파악합니다. 스마트웨이 포장기계는 고객 만족을 위해 고객의 의견에 귀 기울이는 직원을 배치하고 고객과 지속적인 소통을 유지하며 고객의 요구 사항을 파악합니다. 또한 고객 설문 조사를 통해 받은 피드백을 반영하여 제품 개선에 힘쓰고 있습니다.
