Smart Weigh Packaging Machinery Co., Ltd strogo izbira surovine za rotacijsko mizo stroja za polnjenje pečatov. Nenehno preverjamo in pregledujemo vse vhodne surovine z izvajanjem vhodne kontrole kakovosti - IQC. Izvajamo različne meritve, da preverimo zbrane podatke. Ko ne uspe, bomo okvarjene ali podstandardne surovine poslali nazaj dobaviteljem. Prejmemo pomembne povratne informacije o tem, kako naše obstoječe stranke doživljajo blagovno znamko Smart Weigh, tako da izvajamo ankete strank z rednim ocenjevanjem. Namen raziskave nam je dati informacije o tem, kako kupci cenijo uspešnost naše blagovne znamke. Raziskava se razdeli dvakrat letno, rezultat pa se primerja s prejšnjimi rezultati, da se ugotovijo pozitivni ali negativni trendi blagovne znamke. Da bi zagotovili zadovoljivo storitev pri Smart Weighing And
Packing Machine, imamo zaposlene, ki resnično poslušajo, kaj morajo naše stranke say in vzdržujemo dialog z našimi strankami ter upoštevamo njihove potrebe. Delamo tudi z anketami strank, pri čemer upoštevamo povratne informacije, ki jih prejmemo.