Envasament amb pes intel·ligent: cinc preguntes que cal fer al fabricant de màquines d'envasament

A l'hora de triar equips d'embalatge, cal avaluar les característiques del producte; no obstant això, cal tenir en compte que es tracta d'una despesa de capital amb repercussions a llarg termini. Cal trobar un fabricant de màquines d'embalatge disposat a donar suport a la tecnologia que ofereix i oferir una font fiable d'atenció al client i innovació.

Aquí parlarem de cinc preguntes que heu de fer al fabricant de la vostra màquina d'embalatge . Aquestes són les següents:

Oferiu formació d'operadors als vostres clients?

És essencial per a l'èxit de les tirades de producció tenir una sòlida comprensió de com operar correctament la nova màquina d'envasar. Moltes empreses especialitzades en la fabricació de màquines d'envasar ofereixen programes de formació que ensenyen als empleats in situ com configurar, utilitzar i operar correctament les màquines d'envasar que venen. A causa de les dificultats que implica la logística, els fabricants estrangers poques vegades ofereixen aquest nivell de formació completa.

Recordeu que la formació per a la vostra nova màquina d'embalatge ho ha d'incloure tot: la instal·lació, la configuració, el funcionament i el manteniment. Aneu amb compte de preguntar si la formació pràctica s'inclou a la vostra primera proposta i si cal més finançament per a la formació del vostre personal.

Proposeu components de recanvi?

Les màquines d'envasat consten de diverses peces mecàniques i components elèctrics. Aquests components poden necessitar manteniment o substitució en moments inconvenients i imprevistos. Especialment en els moments en què menys ho preveus.

Tenir una connexió funcional amb el fabricant de la vostra màquina d'embalatge us pot ajudar a determinar quins components de recanvi són essencials per tenir a mà. Poseu-vos en contacte amb el fabricant de la màquina d'embalatge que esteu utilitzant i pregunteu sobre com obtenir un esquema de les peces de recanvi de la màquina i altres components essencials. D'aquesta manera, entendreu amb precisió què heu de sol·licitar.

Mantenir en estoc components de gran desgast a la vostra empresa es considera generalment una bona pràctica. Quan el vostre equipament està espatllat, l'últim que voleu fer és esperar que us fabriquin o us enviïn un component. Durant les hores de producció, cada minut que la vostra màquina no funciona bé són diners que no es poden recuperar.

Quins tipus d'assistència remota hi ha per triar?

La majoria de les màquines d'envasat actuals estan dissenyades per permetre l'accés remot per diagnosticar problemes freqüents. Si no hi podeu accedir de forma remota, el problema es pot resoldre simplement fent una trucada telefònica. Si el fabricant del vostre ordinador no proporciona accés remot, com a mínim hauria d'oferir assistència telefònica remota. L'ús de l'assistència remota sovint és una opció excel·lent per abordar eficaçment els problemes de les màquines i tornar a la feina el més aviat possible.

La gran majoria de la maquinària d'embalatge actual és accessible de forma remota, i almenys el 90% dels problemes es poden identificar i solucionar per telèfon. Per tant, el departament de servei tècnic de l'empresa que fabrica el vostre equip d'embalatge hauria d'oferir assistència telefònica com a mínim. El cost original del vostre contracte pot cobrir-ho, però també és possible que no ho faci.

Feu servir gent local per fer les reparacions?

Una part important de la població necessita entendre millor aquest tema. D'altra banda, normalment és preferible tenir professionals de reparació i manteniment interns per a aquesta maquinària en lloc de confiar en tècnics d'una tercera empresa. El motiu és que els especialistes interns de l'empresa són experts del sector, ja que treballen amb el mateix equip i estan familiaritzats amb els nombrosos models que produeix la seva empresa.

D'altra banda, utilitzar tècnics externs sovint implica treballar en diverses marques i productes diferents simultàniament, motiu pel qual sempre hi ha un element de risc. Per tant, sempre heu de preferir el fabricant de màquines d'embalatge que disposi de professionals interns per al manteniment de l'equip.

Si esteu interessats en comprar equips d'embalatge, heu de dirigir les mateixes consultes al fabricant. Tingueu en compte que la formació que reben els tècnics és molt important, ja que són ells els que els instrueixen per utilitzar l'equip diàriament.

Són possibles les visites de servei amb la vostra empresa?

En determinades circumstàncies, és essencial fer negocis amb un fabricant de màquines d'embalatge que ofereixi visites de servei in situ. Si el vostre equip s'avaria, heu de contactar amb un especialista empresarial perquè vingui a reparar-lo.

Durant una visita de servei, un tècnic pot avaluar la vostra màquina i recomanar quins components de recanvi hauríeu de mantenir en estoc. A més de dur a terme el manteniment preventiu necessari i demostrar-vos tant a vosaltres com al personal que fa funcionar l'equip les maneres més efectives de fer-ho. També podeu obtenir una estimació de quant de temps es preveu que duri la màquina i en quin moment podeu començar a considerar la possibilitat de substituir-la per una nova màquina d'envasar.

És comparable a anar al dentista dues vegades l'any perquè un tècnic professional inspeccioni la planta regularment. Realitzen una auditoria i inspecció de servei exhaustives, realitzen un manteniment preventiu, busquen fallades que calgui solucionar per evitar problemes més importants en el futur i donen consells professionals sobre com optimitzar l'estat de la màquina.

La majoria de fabricants de màquines d'embalatge ofereixen plans amb tot inclòs, sovint oferts amb un cost addicional com a part d'un programa de manteniment preventiu. Segons aquests plans, un tècnic amb llicència visitarà les vostres instal·lacions una o dues vegades a l'any per fer auditories de servei.

D'aquesta manera, no només traureu el màxim profit del vostre equip, sinó que el fabricant també coneixerà els problemes i defectes freqüents que presenten els seus productes com a resultat dels vostres comentaris. En la majoria dels casos, els fabricants de màquines d'embalatge inclouen una tarifa addicional en el preu dels seus productes per una inspecció rutinària. Malgrat això, encara us convé aprofitar el servei d'avaluació regular que ofereix el vostre fabricant.

Conclusió

Comprar una màquina d'embalatge és un compromís financer important. A més de les 5 preguntes que cal respondre abans de sol·licitar una màquina d'embalatge, hi ha diverses consideracions delicades a l'hora de seleccionar equips d'embalatge per al vostre negoci. La seguretat, el pressupost, trobar un proveïdor de confiança, la disposició física i els materials us poden desconcertar.