Embalagem com pesagem inteligente: cinco perguntas para fazer ao fabricante da sua máquina de embalagem.

Ao escolher equipamentos de embalagem, é necessário avaliar as características do produto; no entanto, você deve ter em mente que este é um investimento de capital com repercussões a longo prazo. Você precisa encontrar um fabricante de máquinas de embalagem que esteja disposto a garantir a tecnologia que fornece e a oferecer uma fonte confiável de suporte ao cliente e inovação.

Aqui, abordaremos cinco perguntas que você deve fazer ao fabricante da sua máquina de embalagem . São elas:

Você oferece treinamento para operadores aos seus clientes?

Para o sucesso das produções, é essencial ter um sólido conhecimento de como operar corretamente a nova máquina de embalagem. Muitas empresas especializadas na fabricação de máquinas de embalagem oferecem programas de treinamento que ensinam aos funcionários locais como configurar, usar e operar corretamente as máquinas que vendem. Devido às dificuldades logísticas envolvidas, os fabricantes estrangeiros raramente oferecem esse nível de treinamento abrangente.

Lembre-se de que o treinamento para sua nova máquina de embalagem deve abranger tudo: instalação, configuração, operação e manutenção. Certifique-se de verificar se o treinamento prático está incluído na sua proposta inicial e se será necessário financiamento adicional para o treinamento da sua equipe.

Você propõe a substituição de componentes?

As máquinas de embalagem são compostas por diversas peças mecânicas e componentes elétricos. Esses componentes podem precisar de manutenção ou substituição em momentos inconvenientes e imprevistos, especialmente quando menos se espera.

Manter um bom contato com o fabricante da sua máquina de embalagem pode ajudá-lo a determinar quais peças de reposição são essenciais ter em estoque. Entre em contato com o fabricante da máquina de embalagem que você utiliza e solicite um esquema das peças de reposição e outros componentes essenciais. Dessa forma, você saberá exatamente o que precisa solicitar.

Manter componentes de alto desgaste em estoque na sua empresa é geralmente considerado uma boa prática. Quando seu equipamento quebra, a última coisa que você quer é esperar que um componente seja fabricado ou enviado para você. Durante o horário de produção, cada minuto que sua máquina não está funcionando corretamente representa dinheiro perdido.

Que tipos de suporte remoto estão disponíveis?

A maioria das máquinas de embalagem modernas é projetada para permitir acesso remoto, facilitando o diagnóstico de problemas frequentes. Caso não seja possível acessá-las remotamente, o problema pode ser resolvido com uma simples ligação telefônica. Se o fabricante do seu computador não oferece acesso remoto, ele deve, no mínimo, disponibilizar suporte telefônico remoto. O uso do suporte remoto costuma ser uma excelente opção para solucionar problemas com a máquina de forma eficaz e permitir que você retorne ao trabalho o mais rápido possível.

A grande maioria das máquinas de embalagem atuais pode ser acessada remotamente, e pelo menos 90% dos problemas podem ser identificados e resolvidos por telefone. Portanto, o departamento de assistência técnica da empresa que fabrica seu equipamento de embalagem deve, no mínimo, oferecer suporte telefônico. O custo original do seu contrato pode cobrir esse serviço, mas também é possível que não o cubra.

Você utiliza mão de obra local para fazer os reparos?

Uma parcela significativa da população precisa entender melhor essa questão. Por outro lado, geralmente é preferível ter profissionais internos de reparo e manutenção para esse tipo de máquina, em vez de depender de técnicos terceirizados. Isso porque os especialistas internos da empresa são experts no setor, já que trabalham com os mesmos equipamentos e estão familiarizados com os diversos modelos que a empresa produz.

Por outro lado, o uso de técnicos terceirizados geralmente envolve o trabalho simultâneo com diversas marcas e produtos diferentes, o que sempre acarreta um elemento de risco. Portanto, você deve sempre optar pelo fabricante da máquina de embalagem que possua profissionais internos para realizar a manutenção e o serviço dos equipamentos.

Se você estiver interessado em adquirir equipamentos de embalagem, deve direcionar as mesmas perguntas ao fabricante. Lembre-se de que o treinamento que os técnicos recebem é muito importante, pois são eles que instruem seus técnicos a utilizar os equipamentos diariamente.

É possível agendar visitas técnicas com a sua empresa?

Em determinadas circunstâncias, fazer negócios com um fabricante de máquinas de embalagem que ofereça visitas técnicas no local é essencial. Se o seu equipamento avariar, deve contactar um especialista para que este o repare.

Durante uma visita de assistência técnica, um técnico pode avaliar sua máquina e recomendar quais componentes de reposição você deve manter em estoque. Além disso, ele realizará toda a manutenção preventiva necessária e demonstrará a você e à equipe que opera o equipamento as maneiras mais eficazes de fazê-la. Você também poderá obter uma estimativa da vida útil esperada da máquina e em que momento poderá ser interessante considerar a substituição por uma nova máquina de embalagem.

É como ir ao dentista duas vezes por ano para que sua planta seja inspecionada regularmente por um técnico profissional. Eles realizam uma auditoria e inspeção de serviço completas, executam manutenção preventiva, procuram falhas que precisam ser corrigidas para evitar problemas maiores no futuro e fornecem aconselhamento profissional sobre como otimizar o funcionamento da máquina.

A maioria dos fabricantes de máquinas de embalagem oferece planos completos, geralmente incluídos como parte de um programa de manutenção preventiva, mediante uma taxa adicional. Nesses planos, um técnico licenciado visitará sua empresa uma ou duas vezes por ano para realizar inspeções de serviço.

Dessa forma, você não só aproveitará ao máximo seu equipamento, como o fabricante também ficará sabendo dos problemas e defeitos frequentes que seus produtos apresentam, graças ao seu feedback. Na maioria dos casos, os fabricantes de máquinas de embalagem incluem uma taxa extra no preço de seus produtos para uma inspeção de rotina. Apesar disso, ainda é do seu interesse aproveitar o serviço de avaliação regular oferecido pelo fabricante.

Conclusão

A compra de uma máquina de embalagem representa um investimento financeiro significativo. Além das 5 perguntas a serem respondidas antes de solicitar uma máquina de embalagem, existem diversas considerações importantes a serem feitas na hora de selecionar o equipamento de embalagem ideal para o seu negócio. Segurança, orçamento, encontrar um fornecedor confiável, o layout físico e os materiais podem ser fatores que podem gerar dúvidas.