Emballage pondéral intelligent : cinq questions à poser à votre fabricant de machines d’emballage

Lors du choix d'une machine d'emballage, l'évaluation des caractéristiques du produit est essentielle ; toutefois, il convient de garder à l'esprit qu'il s'agit d'un investissement important ayant des répercussions à long terme. Il est donc indispensable de trouver un fabricant de machines d'emballage qui s'engage à garantir la qualité de sa technologie et qui offre un service client fiable et innovant.

Nous allons ici aborder cinq questions à poser à votre fabricant de machines d'emballage . Les voici :

Proposez-vous des formations aux opérateurs de vos clients ?

Pour garantir le succès des cycles de production, il est essentiel de bien comprendre le fonctionnement de la nouvelle machine d'emballage. De nombreuses entreprises spécialisées dans la fabrication de machines d'emballage proposent des formations pour apprendre aux employés sur site à installer, utiliser et faire fonctionner correctement les machines qu'elles vendent. En raison des difficultés logistiques, les fabricants étrangers offrent rarement ce niveau de formation complète.

N'oubliez pas que la formation relative à votre nouvelle machine d'emballage doit être complète : installation, configuration, utilisation et maintenance. Assurez-vous de bien vérifier si la formation pratique est incluse dans votre première proposition et si un financement supplémentaire est nécessaire pour la formation de votre personnel.

Proposez-vous des pièces de rechange ?

Les machines d'emballage sont composées de plusieurs pièces mécaniques et de composants électriques. Ces composants peuvent nécessiter une maintenance ou un remplacement à des moments inopportuns et imprévus, notamment lorsqu'on s'y attend le moins.

Entretenir une relation de travail avec le fabricant de votre machine d'emballage vous permettra de déterminer les pièces de rechange essentielles à avoir en stock. Contactez le fabricant de la machine que vous utilisez et demandez-lui un schéma des pièces de rechange et autres composants indispensables. Vous saurez ainsi précisément ce dont vous avez besoin.

Il est généralement recommandé de maintenir en stock les pièces d'usure courantes. En cas de panne de votre équipement, la dernière chose que vous souhaitez est d'attendre la fabrication ou la livraison d'une pièce. Pendant les heures de production, chaque minute d'immobilisation de votre machine représente un manque à gagner irrécupérable.

Quels types d'assistance à distance sont disponibles ?

La plupart des machines d'emballage actuelles sont conçues pour permettre un accès à distance afin de diagnostiquer les problèmes courants. Si vous ne pouvez pas y accéder à distance, un simple appel téléphonique peut suffire à résoudre le problème. Si le fabricant de votre ordinateur ne propose pas d'accès à distance, il devrait au moins offrir une assistance téléphonique. Le recours à l'assistance à distance est souvent une excellente solution pour résoudre efficacement les problèmes de la machine et vous permettre de reprendre votre activité au plus vite.

La grande majorité des machines d'emballage actuelles sont accessibles à distance, et au moins 90 % des problèmes peuvent être identifiés et résolus par téléphone. Par conséquent, le service technique du fabricant de votre équipement d'emballage devrait au minimum proposer une assistance téléphonique. Le coût initial de votre contrat peut couvrir ce service, mais ce n'est pas certain.

Faites-vous appel à des artisans locaux pour les réparations ?

Une part importante de la population doit mieux comprendre ce problème. Par ailleurs, il est généralement préférable de disposer de techniciens internes pour la réparation et la maintenance de ces machines plutôt que de faire appel à des prestataires externes. En effet, les spécialistes internes de l'entreprise sont des experts du secteur puisqu'ils travaillent sur le même type d'équipement et connaissent parfaitement les nombreux modèles produits par leur société.

En revanche, le recours à des techniciens externes implique souvent d'intervenir simultanément sur plusieurs marques et produits différents, ce qui comporte toujours un risque. Par conséquent, il est toujours préférable de privilégier le fabricant de machines d'emballage qui dispose de techniciens internes pour l'entretien et la maintenance des équipements.

Si vous souhaitez acheter du matériel d'emballage, adressez-vous directement au fabricant. N'oubliez pas que la formation des techniciens est primordiale, car ce sont eux qui formeront vos équipes à l'utilisation quotidienne du matériel.

Votre entreprise propose-t-elle des interventions à domicile ?

Dans certains cas, il est essentiel de faire affaire avec un fabricant de machines d'emballage proposant des interventions sur site. En cas de panne de votre équipement, vous devriez contacter un spécialiste pour qu'il vienne le réparer.

Lors d'une visite de maintenance, un technicien peut évaluer votre machine et vous recommander les pièces de rechange à avoir en stock. Il effectuera également la maintenance préventive nécessaire et vous montrera, ainsi qu'à votre personnel, les méthodes les plus efficaces. Vous pourrez aussi obtenir une estimation de la durée de vie restante de la machine et savoir à quel moment il sera judicieux d'envisager son remplacement par une nouvelle machine d'emballage.

C'est un peu comme aller chez le dentiste deux fois par an pour faire inspecter régulièrement son installation par un technicien qualifié. Ce dernier effectue un audit et une inspection approfondis, réalise la maintenance préventive, recherche les défauts à corriger pour éviter des problèmes plus importants à l'avenir et prodigue des conseils d'experts pour optimiser le fonctionnement de la machine.

La plupart des fabricants de machines d'emballage proposent des forfaits tout compris, souvent offerts en option dans le cadre d'un programme de maintenance préventive. Ces forfaits prévoient la visite d'un technicien agréé sur votre site une ou deux fois par an pour effectuer des audits de service.

Ainsi, vous optimiserez l'utilisation de votre équipement et le fabricant sera informé des problèmes et défauts récurrents de ses produits grâce à vos retours. La plupart des fabricants de machines d'emballage incluent un supplément dans le prix de leurs produits pour une inspection de routine. Malgré cela, il est toujours dans votre intérêt de profiter du service d'évaluation régulier proposé par votre fabricant.

Conclusion

L'achat d'une machine d'emballage représente un investissement financier important. Outre les 5 questions à se poser avant de commander une machine d'emballage, plusieurs autres points importants sont à prendre en compte lors du choix d'un équipement d'emballage pour votre entreprise. La sécurité, le budget, la fiabilité du fournisseur, l'agencement des locaux et les matériaux utilisés peuvent être autant d'éléments à considérer.