Розумне зважування упаковки – п’ять питань, які варто поставити виробнику пакувальної машини

Вибираючи пакувальне обладнання, необхідно оцінити характеристики продукту; проте слід пам’ятати, що це капітальні витрати з довгостроковими наслідками. Вам потрібно знайти виробника пакувальних машин, який готовий гарантувати технології, які він пропонує, та запропонувати надійне джерело підтримки клієнтів та інновацій.

Тут ми обговоримо п'ять запитань, які слід поставити виробнику пакувальної машини . Ось наступні:

Чи проводите ви навчання операторів для своїх клієнтів?

Для успішного виробництва важливо мати чітке розуміння того, як правильно керувати новою пакувальною машиною. Багато компаній, що спеціалізуються на виробництві пакувальних машин, пропонують навчальні програми, які навчають працівників на місці правильно налаштовувати, використовувати та експлуатувати пакувальні машини, які вони продають. Через труднощі, пов'язані з логістикою, іноземні виробники рідко надають такий рівень комплексного навчання.

Пам’ятайте, що навчання роботі з вашою новою пакувальною машиною має охоплювати все: її налаштування, конфігурацію, експлуатацію та обслуговування. Уважно запитайте, чи включено практичне навчання до вашої першої пропозиції та чи потрібне додаткове фінансування для навчання вашого персоналу.

Чи пропонуєте ви заміну компонентів?

Пакувальні машини складаються з кількох механічних та електричних компонентів. Ці компоненти можуть потребувати обслуговування або заміни у незручні та непередбачені моменти. Особливо в ті моменти, коли ви цього найменше очікуєте.

Наявність робочого зв'язку з виробником вашої пакувальної машини може допомогти вам визначити, які запасні компоненти необхідно мати під рукою. Зверніться до виробника пакувальної машини, яку ви використовуєте, та запитайте про отримання схеми запасних частин машини та інших важливих компонентів. Таким чином, ви точно зрозумієте, що вам потрібно запросити.

Зазвичай вважається найкращою практикою мати на складі компоненти, що швидко зношуються. Коли ваше обладнання зламалося, останнє, що ви хочете робити, це чекати, поки вам виготовлять або відправлять компонент. Протягом виробничих годин кожна хвилина, коли ваше обладнання не працює належним чином, – це гроші, які неможливо повернути.

Які види віддаленої допомоги є на вибір?

Більшість сучасних пакувальних машин розроблені для забезпечення віддаленого доступу для діагностики поширених проблем. Якщо ви не можете отримати до них доступ віддалено, проблему можна вирішити, просто зателефонувавши. Якщо виробник вашого комп'ютера не надає віддаленого доступу, він повинен, принаймні, запропонувати віддалену допомогу по телефону. Використання віддаленої допомоги часто є чудовим варіантом для ефективного вирішення проблем з машиною, щоб ви могли якомога швидше повернутися до роботи.

До переважної більшості сучасного пакувального обладнання можна отримати доступ дистанційно, і щонайменше 90 відсотків проблем можна виявити та вирішити по телефону. Тому відділ технічного обслуговування компанії, яка виробляє ваше пакувальне обладнання, повинен надавати допомогу по телефону щонайменше. Початкова вартість вашого контракту може покривати це, але також можливо, що ні.

Ви користуєтеся послугами місцевих жителів для проведення ремонтних робіт?

Значна частина населення повинна краще розуміти це питання. З іншого боку, зазвичай краще мати власних фахівців з ремонту та обслуговування такої техніки, ніж покладатися на техніків третьої сторони. Причина полягає в тому, що власні спеціалісти фірми є експертами галузі, оскільки вони працюють на тому ж обладнанні та знайомі з багатьма моделями, які виробляє їхня компанія.

З іншого боку, використання послуг сторонніх технічних спеціалістів часто передбачає одночасну роботу з кількома різними брендами та продуктами, тому завжди існує певний елемент ризику. Як наслідок, завжди слід віддавати перевагу виробнику пакувальних машин, який має власних фахівців для обслуговування та ремонту обладнання.

Якщо ви зацікавлені в придбанні пакувального обладнання, вам слід звернутися з тими ж запитами до виробника. Майте на увазі, що навчання, яке отримують технічні спеціалісти, є дуже важливим, оскільки саме вони навчають ваших спеціалістів щодня використовувати обладнання.

Чи можливі сервісні візити у вашій компанії?

За певних обставин, співпраця з виробником пакувальних машин, який пропонує виїзні сервісні виїзди, є надзвичайно важливою. Якщо ваше обладнання зламається, вам слід звернутися до спеціаліста компанії, щоб він приїхав і полагодив його.

Під час сервісного візиту технік може оцінити стан вашої машини та порекомендувати, які компоненти для заміни слід тримати на складі. А також провести будь-яке необхідне профілактичне обслуговування та продемонструвати вам і персоналу, який обслуговує обладнання, найефективніші способи його проведення. Ви також можете отримати оцінку очікуваного терміну служби машини та коли ви можете почати розглядати її заміну на нову пакувальну машину.

Це можна порівняти з відвідуванням стоматолога двічі на рік, щоб професійний технік регулярно оглядав вашу установку. Вони проводять ретельний аудит та перевірку обслуговування, проводять профілактичне обслуговування, виявляють несправності, які необхідно усунути, щоб уникнути серйозніших проблем у майбутньому, та надають професійні поради щодо оптимізації стану обладнання.

Більшість виробників пакувальних машин пропонують комплексні плани, які часто пропонуються за додаткову плату в рамках програми профілактичного обслуговування. Згідно з цими планами, ліцензований технік відвідуватиме ваш об'єкт один або два рази на рік для проведення сервісних аудитів.

Таким чином, ви не лише отримаєте максимальну віддачу від свого обладнання, але й виробник, завдяки вашим відгукам, дізнається про часті проблеми та недоліки, з якими стикається його продукція. У більшості випадків виробники пакувальних машин включають у вартість своєї продукції додаткову плату за планову перевірку. Незважаючи на це, у ваших інтересах скористатися послугою регулярної оцінки, яку пропонує ваш виробник.

Висновок

Купівля пакувальної машини – це значні фінансові зобов’язання. Окрім 5 запитань, на які слід відповісти перед замовленням пакувальної машини, існує кілька делікатних міркувань під час вибору пакувального обладнання для вашого бізнесу. Безпека, бюджет, пошук надійного постачальника, фізичне планування та матеріали можуть вас збити з пантелику.