Smart Weigh Packing - 5 คำถามที่ควรสอบถามผู้ผลิตเครื่องบรรจุภัณฑ์ของคุณ

ในการเลือกอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ การประเมินคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม คุณควรคำนึงว่านี่เป็นการลงทุนที่มีผลกระทบระยะยาว คุณจำเป็นต้องหาผู้ผลิตเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ที่พร้อมจะรับผิดชอบต่อเทคโนโลยีที่พวกเขาจัดหาให้ และให้การสนับสนุนลูกค้าและนวัตกรรมที่น่าเชื่อถือ

ต่อไปนี้เราจะพูดถึง 5 คำถามที่คุณควรสอบถามผู้ผลิต เครื่องบรรจุภัณฑ์ คำถามเหล่านั้นมีดังนี้:

คุณให้บริการฝึกอบรมผู้ใช้งานแก่ลูกค้าของคุณหรือไม่?

สิ่งสำคัญสำหรับการผลิตที่ประสบความสำเร็จคือ การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีการใช้งานเครื่องบรรจุภัณฑ์ใหม่ได้อย่างถูกต้อง บริษัทหลายแห่งที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตเครื่องบรรจุภัณฑ์มักจัดโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อสอนพนักงานในสถานที่ทำงานถึงวิธีการตั้งค่า การใช้งาน และการควบคุมเครื่องบรรจุภัณฑ์ที่พวกเขาจำหน่ายอย่างถูกต้อง เนื่องจากความซับซ้อนด้านโลจิสติกส์ ผู้ผลิตในต่างประเทศจึงไม่ค่อยให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมในระดับนี้

อย่าลืมว่าการฝึกอบรมสำหรับเครื่องบรรจุภัณฑ์ใหม่ของคุณควรครอบคลุมทุกอย่าง: การติดตั้ง การกำหนดค่า การใช้งาน และการบำรุงรักษา ควรสอบถามอย่างละเอียดว่าการฝึกอบรมภาคปฏิบัติรวมอยู่ในข้อเสนอแรกของคุณหรือไม่ และจำเป็นต้องใช้เงินทุนเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมพนักงานหรือไม่

คุณเสนอชิ้นส่วนทดแทนหรือไม่?

เครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ประกอบด้วยชิ้นส่วนเชิงกลและชิ้นส่วนไฟฟ้าหลายชิ้น ชิ้นส่วนเหล่านี้อาจจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ในเวลาที่ไม่สะดวกและคาดไม่ถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาที่คุณคาดไม่ถึงที่สุด

การติดต่อประสานงานกับผู้ผลิตเครื่องบรรจุภัณฑ์จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าชิ้นส่วนอะไหล่ใดมีความสำคัญและจำเป็นต้องมีไว้สำรอง ติดต่อผู้ผลิตเครื่องบรรจุภัณฑ์ที่คุณใช้และสอบถามเกี่ยวกับการขอแผนผังชิ้นส่วนอะไหล่และส่วนประกอบสำคัญอื่นๆ ของเครื่องจักร ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจได้อย่างแม่นยำว่าคุณต้องขออะไรบ้าง

โดยทั่วไปแล้ว การเก็บชิ้นส่วนที่มีการสึกหรอสูงไว้ในสต็อกของธุรกิจของคุณถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่ออุปกรณ์ของคุณเสีย สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการรอให้ชิ้นส่วนนั้นถูกผลิตหรือส่งมาให้ ในช่วงเวลาการผลิต ทุกนาทีที่เครื่องจักรของคุณทำงานได้ไม่ดี หมายถึงเงินที่สูญเสียไปโดยไม่สามารถเรียกคืนได้

มีบริการช่วยเหลือทางไกลแบบไหนบ้างให้เลือกใช้?

เครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันได้รับการออกแบบให้สามารถเข้าถึงจากระยะไกลเพื่อวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงจากระยะไกลได้ ปัญหาอาจแก้ไขได้ด้วยการโทรศัพท์เพียงครั้งเดียว หากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ให้การเข้าถึงจากระยะไกล อย่างน้อยที่สุดพวกเขาก็ควรเสนอความช่วยเหลือทางโทรศัพท์จากระยะไกล การใช้ความช่วยเหลือจากระยะไกลมักเป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหาเครื่องจักรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณกลับมาทำงานได้เร็วที่สุด

เครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันสามารถเข้าถึงได้จากระยะไกล และอย่างน้อย 90 เปอร์เซ็นต์ของปัญหาต่างๆ สามารถระบุและแก้ไขได้ทางโทรศัพท์ ดังนั้น แผนกบริการด้านเทคนิคของบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ของคุณควรให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์เป็นอย่างน้อย ค่าใช้จ่ายตามสัญญาเดิมอาจครอบคลุมบริการนี้ แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันว่าอาจไม่ครอบคลุม

คุณใช้ช่างท้องถิ่นในการซ่อมแซมหรือไม่?

ประชากรส่วนใหญ่จำเป็นต้องเข้าใจประเด็นนี้ให้ดีขึ้น ในทางกลับกัน การมีช่างซ่อมและบำรุงรักษาเครื่องจักรภายในองค์กรเองมักจะดีกว่าการพึ่งพาช่างจากภายนอก เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญภายในบริษัทเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เพราะพวกเขาทำงานกับเครื่องจักรประเภทเดียวกันและคุ้นเคยกับรุ่นต่างๆ ที่บริษัทผลิต

ในทางกลับกัน การใช้ช่างเทคนิคจากภายนอกมักเกี่ยวข้องกับการทำงานกับเครื่องจักรหลายยี่ห้อและหลายผลิตภัณฑ์พร้อมกัน ซึ่งทำให้มีความเสี่ยงอยู่เสมอ ดังนั้น คุณควรเลือกผู้ผลิตเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ที่มีช่างผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรสำหรับการซ่อมบำรุงเครื่องจักรจะดีกว่า

หากคุณสนใจซื้ออุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ คุณควรสอบถามข้อมูลจากผู้ผลิตโดยตรง โปรดจำไว้ว่าการฝึกอบรมที่ช่างเทคนิคได้รับนั้นมีความสำคัญมาก เนื่องจากพวกเขาจะเป็นผู้สอนช่างเทคนิคของคุณให้ใช้งานอุปกรณ์ได้ทุกวัน

บริษัทของคุณมีบริการเข้าตรวจพื้นที่เพื่อให้บริการหรือไม่?

ในบางสถานการณ์ การทำธุรกิจกับผู้ผลิตเครื่องบรรจุภัณฑ์ที่ให้บริการถึงที่ถือเป็นสิ่งสำคัญ หากอุปกรณ์ของคุณเสีย คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจเพื่อมาซ่อมแซม

ระหว่างการเข้าตรวจบริการ ช่างเทคนิคจะประเมินเครื่องจักรของคุณและแนะนำชิ้นส่วนอะไหล่ที่คุณควรสำรองไว้ รวมถึงดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันที่จำเป็น และสาธิตวิธีการบำรุงรักษาที่มีประสิทธิภาพที่สุดให้คุณและบุคลากรที่ใช้งานเครื่องจักร นอกจากนี้ คุณอาจได้รับประมาณการอายุการใช้งานของเครื่องจักร และช่วงเวลาที่คุณควรพิจารณาเปลี่ยนเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ใหม่

มันเปรียบได้กับการไปหาหมอฟันปีละสองครั้งเพื่อให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบต้นไม้ของคุณอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะทำการตรวจสอบและบำรุงรักษาอย่างละเอียดถี่ถ้วน ค้นหาข้อบกพร่องที่ต้องแก้ไขเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ใหญ่กว่าในอนาคต และให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องจักร

ผู้ผลิตเครื่องบรรจุภัณฑ์ส่วนใหญ่มีแผนบริการแบบครบวงจร ซึ่งมักเสนอในราคาเพิ่มเติมเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ภายใต้แผนเหล่านี้ ช่างเทคนิคที่ได้รับใบอนุญาตจะเข้าเยี่ยมชมสถานที่ของคุณปีละหนึ่งหรือสองครั้งเพื่อทำการตรวจสอบบริการ

ด้วยวิธีนี้ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น แต่ผู้ผลิตยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาและข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอันเป็นผลมาจากข้อเสนอแนะของคุณด้วย ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ผลิตเครื่องบรรจุภัณฑ์จะรวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไว้ในราคาผลิตภัณฑ์สำหรับการตรวจสอบตามปกติ แม้จะเป็นเช่นนั้น การใช้ประโยชน์จากบริการประเมินผลเป็นประจำที่ผู้ผลิตของคุณเสนอยังคงเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับคุณ

บทสรุป

การซื้อเครื่องบรรจุภัณฑ์เป็นการลงทุนทางการเงินที่สำคัญ นอกเหนือจาก 5 คำถามที่ควรตอบก่อนขอซื้อเครื่องบรรจุภัณฑ์แล้ว ยังมีข้อควรพิจารณาที่ละเอียดอ่อนอีกหลายประการเมื่อเลือกอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์สำหรับธุรกิจของคุณ ความปลอดภัย งบประมาณ การหาผู้ขายที่น่าเชื่อถือ รูปแบบการจัดวาง และวัสดุ อาจทำให้คุณลังเลใจได้