स्मार्ट वे पैकिंग - अपने पैकेजिंग मशीन निर्माता से पूछने योग्य पाँच प्रश्न

पैकेजिंग उपकरण चुनते समय, उत्पाद की विशेषताओं का मूल्यांकन करना आवश्यक है; फिर भी, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि यह एक पूंजीगत व्यय है जिसके दीर्घकालिक परिणाम होंगे। आपको पैकेजिंग मशीनों के ऐसे निर्माता को ढूंढना होगा जो अपनी तकनीक का समर्थन करने और विश्वसनीय ग्राहक सहायता और नवाचार प्रदान करने के लिए तैयार हो।

यहां हम पैकिंग मशीन निर्माता से पूछे जाने वाले पांच सवालों के बारे में बात करेंगे। ये सवाल निम्नलिखित हैं:

क्या आप अपने ग्राहकों को ऑपरेटर प्रशिक्षण प्रदान करते हैं?

उत्पादन प्रक्रिया को सफल बनाने के लिए नई पैकेजिंग मशीन को सही ढंग से चलाने की जानकारी होना अत्यंत आवश्यक है। पैकेजिंग मशीन बनाने वाली कई कंपनियां प्रशिक्षण कार्यक्रम चलाती हैं जिनमें कर्मचारियों को उनकी बेची गई पैकेजिंग मशीनों को सही तरीके से स्थापित करने, उपयोग करने और चलाने का प्रशिक्षण दिया जाता है। हालांकि, विदेशी निर्माता अक्सर इस स्तर का व्यापक प्रशिक्षण प्रदान नहीं करते हैं।

ध्यान रखें कि आपकी नई पैकिंग मशीन के प्रशिक्षण में सब कुछ शामिल होना चाहिए: उसे स्थापित करना, कॉन्फ़िगर करना, चलाना और उसकी देखभाल करना। यह सुनिश्चित करने के लिए सावधानी बरतें कि आपके पहले प्रस्ताव में व्यावहारिक प्रशिक्षण शामिल है या नहीं और क्या आपके कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए अतिरिक्त धन की आवश्यकता है।

क्या आप प्रतिस्थापन घटकों का सुझाव देते हैं?

पैकेजिंग मशीनों में कई यांत्रिक और विद्युत घटक होते हैं। इन घटकों को असुविधाजनक और अप्रत्याशित समय पर मरम्मत या बदलने की आवश्यकता पड़ सकती है। विशेष रूप से तब जब आप इसकी बिल्कुल भी उम्मीद न कर रहे हों।

आपकी पैकिंग मशीन के निर्माता से संपर्क होने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि कौन से प्रतिस्थापन पुर्जे आपके पास होने चाहिए। अपनी पैकिंग मशीन के निर्माता से संपर्क करें और मशीन के प्रतिस्थापन पुर्जों और अन्य आवश्यक घटकों का आरेख प्राप्त करने के लिए कहें। इस तरह, आपको ठीक से पता चल जाएगा कि आपको क्या मंगवाना है।

अपने व्यवसाय में अधिक घिसने वाले पुर्जों का स्टॉक रखना आमतौर पर एक अच्छी प्रथा मानी जाती है। जब आपका उपकरण खराब हो जाता है, तो आप किसी पुर्जे के बनने या भेजे जाने का इंतजार नहीं करना चाहेंगे। उत्पादन के घंटों के दौरान, मशीन के ठीक से काम न करने का हर मिनट वह नुकसान है जिसकी भरपाई नहीं की जा सकती।

दूरस्थ सहायता के कौन-कौन से विकल्प उपलब्ध हैं?

आजकल की अधिकांश पैकेजिंग मशीनें सामान्य समस्याओं के निदान के लिए रिमोट एक्सेस की सुविधा देती हैं। यदि आप उन्हें रिमोटली एक्सेस नहीं कर सकते, तो केवल एक फ़ोन कॉल करके समस्या का समाधान हो सकता है। यदि आपके कंप्यूटर निर्माता रिमोट एक्सेस प्रदान नहीं करते हैं, तो उन्हें कम से कम रिमोट फ़ोन सहायता प्रदान करनी चाहिए। रिमोट सहायता का उपयोग अक्सर मशीन संबंधी समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने और आपको जल्द से जल्द काम पर वापस लाने का एक उत्कृष्ट विकल्प होता है।

आजकल की अधिकांश पैकिंग मशीनों को रिमोटली एक्सेस किया जा सकता है, और कम से कम 90 प्रतिशत समस्याओं को फोन पर ही पहचाना और ठीक किया जा सकता है। इसलिए, आपकी पैकिंग मशीन बनाने वाली कंपनी के तकनीकी सेवा विभाग को कम से कम फोन सहायता तो देनी ही चाहिए। आपके अनुबंध की मूल लागत में यह शामिल हो सकता है, लेकिन ऐसा भी संभव है कि यह शामिल न हो।

क्या आप मरम्मत के लिए स्थानीय लोगों की सेवाएं लेते हैं?

जनसंख्या के एक बड़े हिस्से को इस मुद्दे को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है। दूसरी ओर, ऐसी मशीनों की मरम्मत और रखरखाव के लिए बाहरी तकनीशियनों पर निर्भर रहने के बजाय कंपनी के भीतर ही पेशेवर रखना आमतौर पर बेहतर होता है। इसका कारण यह है कि कंपनी के भीतर के विशेषज्ञ उद्योग के विशेषज्ञ होते हैं, क्योंकि वे उन्हीं उपकरणों पर काम करते हैं और कंपनी द्वारा उत्पादित विभिन्न मॉडलों से परिचित होते हैं।

दूसरी ओर, बाहरी तकनीशियनों का उपयोग करने में अक्सर एक साथ कई अलग-अलग ब्रांडों और उत्पादों पर काम करना शामिल होता है, इसलिए इसमें हमेशा कुछ जोखिम रहता है। परिणामस्वरूप, आपको हमेशा ऐसे पैकिंग मशीन निर्माता को प्राथमिकता देनी चाहिए जिसके पास उपकरणों की सर्विसिंग और रखरखाव के लिए स्वयं के पेशेवर मौजूद हों।

यदि आप पैकिंग उपकरण खरीदने में रुचि रखते हैं, तो आपको निर्माता से ही इस बारे में पूछताछ करनी चाहिए। ध्यान रखें कि तकनीशियनों को दिया जाने वाला प्रशिक्षण बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि वे ही आपके तकनीशियनों को प्रतिदिन उपकरण का उपयोग करने का निर्देश देते हैं।

क्या आपकी कंपनी में सर्विस विजिट संभव हैं?

कुछ परिस्थितियों में, ऑनसाइट सर्विस विजिट की सुविधा देने वाले पैकिंग मशीन निर्माता के साथ व्यापार करना आवश्यक होता है। यदि आपका उपकरण खराब हो जाता है, तो आपको मरम्मत के लिए किसी व्यावसायिक विशेषज्ञ से संपर्क करना चाहिए।

सर्विस विजिट के दौरान, एक तकनीशियन आपकी मशीन का मूल्यांकन कर सकता है और आपको बता सकता है कि आपको कौन से रिप्लेसमेंट कंपोनेंट्स स्टॉक में रखने चाहिए। साथ ही, वे आवश्यक निवारक रखरखाव भी करेंगे और आपको और मशीन चलाने वाले कर्मचारियों को इसे करने के सबसे प्रभावी तरीके दिखाएंगे। आपको यह भी अनुमान मिल सकता है कि मशीन कितने समय तक चलेगी और कब आपको इसे एक नई पैकेजिंग मशीन से बदलने पर विचार करना चाहिए।

नियमित रूप से किसी पेशेवर तकनीशियन से अपने संयंत्र का निरीक्षण करवाना, ठीक वैसे ही है जैसे साल में दो बार दंत चिकित्सक के पास जाना। वे एक संपूर्ण सेवा ऑडिट और निरीक्षण करते हैं, निवारक रखरखाव करते हैं, भविष्य में बड़ी समस्याओं से बचने के लिए आवश्यक दोषों की खोज करते हैं और मशीन के स्वास्थ्य को बेहतर बनाने के बारे में पेशेवर सलाह देते हैं।

अधिकांश पैकिंग मशीन निर्माता ऑल-इन्क्लूसिव प्लान प्रदान करते हैं, जो अक्सर निवारक रखरखाव कार्यक्रम के हिस्से के रूप में अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध होते हैं। इन प्लान के तहत, एक लाइसेंस प्राप्त तकनीशियन सेवा ऑडिट करने के लिए साल में एक या दो बार आपकी साइट पर आएगा।

इस तरह, न केवल आपको अपने उपकरण का अधिकतम लाभ मिलेगा, बल्कि आपके फीडबैक के परिणामस्वरूप निर्माता को भी अपने उत्पादों में आने वाली आम समस्याओं और खामियों के बारे में पता चलेगा। अधिकांश मामलों में, पैकिंग मशीन निर्माता नियमित निरीक्षण के लिए अपने उत्पादों की कीमत में एक अतिरिक्त शुल्क शामिल करते हैं। इसके बावजूद, निर्माता द्वारा दी जाने वाली नियमित मूल्यांकन सेवा का लाभ उठाना आपके हित में है।

निष्कर्ष

पैकेजिंग मशीन खरीदना एक महत्वपूर्ण वित्तीय निवेश है। पैकेजिंग मशीन का ऑर्डर देने से पहले पूछे जाने वाले 5 सवालों के अलावा, अपने व्यवसाय के लिए पैकेजिंग उपकरण चुनते समय कई अन्य महत्वपूर्ण बातों का भी ध्यान रखना पड़ता है। सुरक्षा, बजट, विश्वसनीय विक्रेता की खोज, स्थान का लेआउट और सामग्री जैसी चीजें आपको दुविधा में डाल सकती हैं।