スマート計量包装 - 包装機械メーカーに尋ねるべき5つの質問

梱包機器を選ぶ際には、製品特性を評価することが不可欠です。しかし、これは長期的な影響を与える資本支出であることを念頭に置く必要があります。提供する技術に責任を持ち、信頼できる顧客サポートと革新性を提供できる梱包機器メーカーを見つけることが重要です。

ここでは、梱包機メーカーに尋ねるべき5つの質問についてご紹介します。質問は以下のとおりです。

お客様にオペレータトレーニングを提供していますか?

生産工程を成功させるには、新しい包装機の正しい操作方法をしっかりと理解することが不可欠です。包装機の製造を専門とする多くの企業は、販売する包装機の正しい設置、使用、操作方法を現場の従業員に教える研修プログラムを提供しています。しかし、物流の複雑さから、海外のメーカーがこのような包括的な研修を提供することは稀です。

新しい梱包機のトレーニングには、設置、設定、操作、メンテナンスなど、あらゆる内容が含まれる必要があることを覚えておいてください。最初の提案に実地トレーニングが含まれているかどうか、またスタッフのトレーニングに追加の資金が必要かどうかをよく確認してください。

交換部品を提案していただけますか?

包装機械は複数の機械部品と電気部品で構成されています。これらの部品は、不都合な時や予期せぬ時に、特に予期せぬタイミングで修理や交換が必要になる場合があります。

梱包機のメーカーと連携することで、どの交換部品が必須かを判断するのに役立ちます。ご使用の梱包機のメーカーに連絡し、交換部品やその他の必須部品の図面を入手できるかどうか問い合わせてください。そうすることで、何を依頼する必要があるかを正確に把握できます。

一般的に、摩耗しやすい部品を在庫しておくことは、事業所にとってベストプラクティスと考えられています。機器が故障した場合、部品が製造または送付されるまで待つのは避けたいものです。生産時間中、機械が正常に機能していない1分1秒は、取り返しのつかない損失となります。

どのような種類のリモートヘルプを選択できますか?

今日の包装機械のほとんどは、頻繁に発生する問題を診断するためにリモートアクセスが可能なように設計されています。リモートアクセスができない場合は、電話をかけるだけで問題が解決することもあります。コンピューターのメーカーがリモートアクセスを提供していない場合でも、少なくとも電話によるリモートサポートは提供しているはずです。リモートサポートの利用は、機械の問題を効果的に解決し、できるだけ早く作業を再開するための優れた選択肢となることがよくあります。

今日の梱包機械のほとんどはリモートアクセスが可能で、少なくとも90%の問題は電話で特定・解決できます。したがって、梱包機械を製造している会社の技術サービス部門は、少なくとも電話によるサポートを提供する必要があります。契約時の費用でカバーできる場合もありますが、そうでない場合もあります。

修理は地元の人に頼んでいますか？

国民の相当数がこの問題をより深く理解する必要があります。一方で、このような機械については、外部の技術者に頼るよりも、社内に修理・メンテナンスの専門家を抱える方が望ましい場合が多いです。その理由は、社内の専門家は業界の専門家であり、同じ機械を扱い、自社が製造する多くのモデルに精通しているからです。

一方、サードパーティの技術者を利用する場合、複数の異なるブランドや製品を同時に扱うことになるため、常にリスクが伴います。そのため、機器のメンテナンスと保守を担当する社内専門家を擁する梱包機メーカーを選ぶべきです。

梱包機器の購入にご興味をお持ちの場合は、メーカーに同様のお問い合わせをお願いいたします。技術者が日々の機器の使用方法を指導するのは彼らであるため、技術者のトレーニングは非常に重要です。

貴社ではサービス訪問は可能ですか?

状況によっては、オンサイトサービスを実施している梱包機メーカーと取引することが不可欠です。機器が故障した場合は、専門業者に連絡して修理を依頼してください。

サービス訪問時に、技術者がお客様の機械を評価し、どの交換部品を在庫しておくべきかをご提案いたします。また、必要な予防保守を実施し、お客様と機器を操作するスタッフの両方に、最も効果的な保守方法をご説明いたします。さらに、機械の耐用年数の見積もりや、新しい包装機への交換を検討し始めるべき時期についてもご説明いたします。

専門の技術者による定期的な点検は、年に2回歯科医院に行くのと同じような効果があります。技術者は徹底的なサービス監査と点検を実施し、予防保守を実施し、将来的に深刻な問題が発生するのを防ぐために修復が必要な不具合を探し出し、機械の健康状態を最適化するための専門的なアドバイスを提供します。

ほとんどの梱包機メーカーは、予防保守プログラムの一環として、多くの場合追加料金で提供されるオールインクルーシブプランを提供しています。これらのプランでは、資格を持った技術者が年に1～2回、お客様の現場を訪問し、サービス監査を実施します。

こうすることで、機器を最大限に活用できるだけでなく、お客様からのフィードバックに基づいて、メーカーは製品に頻繁に発生する問題や欠陥を把握することができます。多くの場合、梱包機メーカーは定期点検のために製品価格に追加料金を加算しています。それでもなお、メーカーが提供する定期的な評価サービスを利用することは、お客様にとって最善の利益となります。

結論

梱包機の購入は、大きな経済的負担となります。「梱包機を依頼する前に答えるべき5つの質問」に加え、事業に必要な梱包機器を選ぶ際には、様々な繊細な考慮事項があります。安全性、予算、信頼できるベンダーの選定、物理的なレイアウト、そして使用する材料などが、購入を迷わせる要因となるかもしれません。