Empaque con pesaje inteligente: cinco preguntas para el fabricante de su máquina de empaquetado

Al elegir un equipo de envasado, es necesario evaluar las características del producto; sin embargo, debe tener en cuenta que se trata de una inversión de capital con repercusiones a largo plazo. Necesita encontrar un fabricante de máquinas de envasado dispuesto a respaldar la tecnología que ofrece y ofrecer un servicio de atención al cliente confiable e innovación.

Aquí hablaremos de cinco preguntas que debe hacerle al fabricante de su máquina de envasado . Estas son las siguientes:

¿Ofrece usted formación de operadores a sus clientes?

Para el éxito de las producciones, es fundamental comprender a fondo el funcionamiento correcto de la nueva máquina de envasado. Muchas empresas especializadas en la fabricación de máquinas de envasado ofrecen programas de formación que enseñan a sus empleados in situ a configurar, utilizar y operar correctamente las máquinas que venden. Debido a las dificultades logísticas, los fabricantes extranjeros rara vez ofrecen este nivel de formación integral.

Recuerde que la capacitación para su nueva máquina empacadora debe abarcar todo: instalación, configuración, operación y mantenimiento. Asegúrese de preguntar si su primera propuesta incluye capacitación práctica y si se requiere mayor financiación para la capacitación de su personal.

¿Propone componentes de reemplazo?

Las máquinas de envasado constan de varias piezas mecánicas y componentes eléctricos. Estos componentes pueden requerir mantenimiento o sustitución en momentos inoportunos e imprevistos, especialmente cuando menos se espera.

Mantener una buena relación con el fabricante de su máquina empacadora le ayudará a determinar qué componentes de repuesto son esenciales. Contacte con el fabricante de la máquina empacadora que utiliza y pregunte cómo obtener un esquema de los repuestos y otros componentes esenciales. De esta manera, sabrá con precisión qué necesita solicitar.

Mantener componentes de alto desgaste en stock en su empresa generalmente se considera una buena práctica. Cuando su equipo se avería, lo último que quiere es esperar a que le fabriquen o le envíen un componente. Durante las horas de producción, cada minuto que su máquina no funciona correctamente es dinero irrecuperable.

¿Qué tipos de ayuda remota existen para elegir?

La mayoría de las máquinas de embalaje actuales están diseñadas para permitir el acceso remoto para diagnosticar problemas frecuentes. Si no puede acceder a ellas remotamente, el problema puede resolverse con una simple llamada telefónica. Si el fabricante de su ordenador no proporciona acceso remoto, debería, como mínimo, ofrecer asistencia telefónica remota. El uso de la asistencia remota suele ser una excelente opción para abordar eficazmente los problemas de la máquina y permitirle volver al trabajo lo antes posible.

La gran mayoría de la maquinaria de embalaje actual es accesible remotamente, y al menos el 90 % de los problemas se pueden identificar y solucionar por teléfono. Por lo tanto, el departamento de servicio técnico de la empresa que fabrica su equipo de embalaje debería ofrecer, como mínimo, asistencia telefónica. El coste original de su contrato puede cubrirlo, pero también es posible que no.

¿Utiliza personal local para realizar reparaciones?

Una parte importante de la población necesita comprender mejor este problema. Por otro lado, suele ser preferible contar con profesionales de reparación y mantenimiento internos para este tipo de maquinaria en lugar de depender de técnicos externos. Esto se debe a que los especialistas internos de la empresa son expertos en el sector, ya que trabajan con los mismos equipos y están familiarizados con los numerosos modelos que fabrica.

Por otro lado, contratar técnicos externos suele implicar trabajar con varias marcas y productos simultáneamente, lo que siempre conlleva un cierto riesgo. Por lo tanto, siempre debería preferir al fabricante de máquinas empacadoras que cuente con profesionales internos para el mantenimiento del equipo.

Si le interesa comprar equipos de embalaje, debe dirigir las mismas consultas al fabricante. Tenga en cuenta que la capacitación de los técnicos es fundamental, ya que son ellos quienes les enseñan a utilizar el equipo a diario.

¿Son posibles las visitas de servicio con su empresa?

En ciertas circunstancias, es fundamental trabajar con un fabricante de máquinas de embalaje que ofrezca visitas de servicio in situ. Si su equipo se avería, debería contactar a un especialista para que lo repare.

Durante una visita de servicio, un técnico puede evaluar su máquina y recomendarle los componentes de repuesto que debería tener en stock. Además, realizará el mantenimiento preventivo necesario y le mostrará a usted y al personal que opera el equipo las maneras más efectivas de hacerlo. También puede obtener una estimación de la vida útil estimada de la máquina y cuándo debería considerar reemplazarla por una nueva máquina de envasado.

Es comparable a ir al dentista dos veces al año para que un técnico profesional inspeccione su planta regularmente. Realizan una auditoría e inspección exhaustivas, realizan mantenimiento preventivo, buscan fallas que deben solucionarse para evitar problemas mayores en el futuro y brindan asesoramiento profesional para optimizar el estado de la máquina.

La mayoría de los fabricantes de máquinas empacadoras ofrecen planes integrales, a menudo con un costo adicional como parte de un programa de mantenimiento preventivo. Con estos planes, un técnico certificado visitará sus instalaciones una o dos veces al año para realizar auditorías de servicio.

De esta manera, no solo sacará el máximo provecho de su equipo, sino que el fabricante también conocerá los problemas y defectos frecuentes que presentan sus productos gracias a sus comentarios. En la mayoría de los casos, los fabricantes de máquinas empacadoras incluyen un cargo adicional en el precio de sus productos por una inspección de rutina. A pesar de esto, le conviene aprovechar el servicio de evaluación regular que ofrece su fabricante.

Conclusión

Comprar una máquina empacadora supone una inversión financiera importante. Además de las 5 preguntas que debe responder antes de solicitar una máquina empacadora, existen varios aspectos delicados a considerar al seleccionar el equipo de empaquetado para su negocio. La seguridad, el presupuesto, encontrar un proveedor confiable, la distribución física y los materiales podrían ser un factor de confusión.