智能称重包装——向包装机制造商咨询的五个问题

在选择包装设备时，评估产品特性固然重要；然而，您也应该记住，这是一项具有长期影响的资本支出。您需要找到一家愿意对其提供的技术负责，并能提供可靠的客户支持和创新服务的包装机械制造商。

本文将探讨向包装机制造商咨询的五个问题。这些问题如下：

你们是否为客户提供操作员培训？

要确保生产顺利进行，必须充分了解如何正确操作新的包装机。许多包装机制造商都提供培训项目，指导现场员工如何正确设置、使用和操作他们销售的包装机。由于物流方面的诸多困难，海外制造商很少提供这种全面的培训。

请记住，新包装机的培训应涵盖所有方面：安装、配置、操作和维护。务必仔细询问您的首份方案中是否包含实际操作培训，以及是否需要额外资金用于员工培训。

您提出更换部件的方案吗？

包装机械由多个机械部件和电气元件组成。这些部件可能需要在不方便且无法预料的时候进行维修或更换，尤其是在您最意想不到的时候。

与包装机制造商保持联系，有助于您确定哪些替换部件是必备的。联系您正在使用的包装机制造商，询问如何获取机器替换零件和其他重要部件的示意图。这样，您就能准确了解需要订购哪些部件。

企业常备易损件通常被认为是一种最佳实践。设备发生故障时，最不希望遇到的情况就是等待零部件生产或发货。在生产时段，机器每停工一分钟，就意味着无法挽回的损失。

有哪些远程协助方式可供选择？

如今大多数包装机械都设计有远程访问功能，方便诊断常见问题。如果无法远程访问，或许只需打个电话就能解决问题。如果您的电脑制造商不提供远程访问，至少也应该提供远程电话支持。使用远程支持通常是有效解决机器问题、尽快恢复工作的绝佳方案。

如今绝大多数包装机械都可以远程访问，至少90%的问题都可以通过电话识别和解决。因此，您包装设备制造商的技术服务部门至少应该提供电话支持。您的合同费用可能包含这项服务，但也可能不包含。

你们雇佣当地人进行维修吗？

相当一部分人需要更好地了解这个问题。另一方面，对于这类机械设备，通常最好是拥有自己的维修保养专业人员，而不是依赖第三方技术人员。原因在于，公司内部的专家都是行业专家，因为他们操作的是同样的设备，并且熟悉公司生产的各种型号。

另一方面，使用第三方技术人员通常意味着同时维修多个不同品牌和产品，因此始终存在一定的风险。所以，您应该始终选择拥有内部专业人员负责设备维修和保养的包装机制造商。

如果您有意购买包装设备，也应该直接向制造商咨询。请记住，技术人员的培训至关重要，因为他们负责指导您的技术人员日常使用设备。

贵公司是否提供上门服务？

在某些情况下，与提供现场服务的包装机械制造商合作至关重要。如果您的设备发生故障，您应该联系专业的维修人员上门维修。

在服务访问期间，技术人员可以评估您的机器，并建议您储备哪些备用部件。此外，他们还会进行必要的预防性维护，并向您和设备操作人员演示最有效的维护方法。您还可以获得机器预计使用寿命的预估，以及何时应该考虑更换新的包装机。

定期请专业技术人员检查您的设备，就好比每年去看两次牙医一样。他们会进行全面的服务审核和检查，执行预防性维护，查找需要修复的故障以避免将来出现更严重的问题，并就如何优化机器运行状况提供专业建议。

大多数包装机械制造商都提供全包式服务方案，通常作为预防性维护计划的一部分，需要额外付费。根据这些方案，持证技术人员每年会到您的现场进行一到两次服务审核。

这样一来，您不仅能最大限度地发挥设备的性能，制造商也能通过您的反馈了解其产品常见的故障和缺陷。大多数情况下，包装机械制造商会在产品价格中包含例行检查的额外费用。尽管如此，您仍然应该充分利用制造商提供的定期评估服务。

结论

购买包装机是一项重要的财务投入。除了“申请包装机前需要回答的5个问题”之外，在为您的企业选择包装设备时，还有许多需要仔细考虑的因素。安全、预算、寻找信誉良好的供应商、物理布局以及材料等都可能让您感到棘手。