스마트 계량 포장 - 포장 기계 제조업체에 문의해야 할 다섯 가지 질문

포장 장비를 선택할 때는 제품 특성을 평가하는 것이 필수적이지만, 이는 장기적인 영향을 미치는 자본 투자라는 점을 명심해야 합니다. 따라서 자사가 제공하는 기술에 대한 책임을 지고 신뢰할 수 있는 고객 지원과 혁신을 제공하는 포장 기계 제조업체를 찾아야 합니다.

여기서는 포장기계 제조업체에 문의해야 할 다섯 가지 질문에 대해 이야기해 보겠습니다. 질문은 다음과 같습니다.

고객에게 운영자 교육을 제공하시나요?

성공적인 생산을 위해서는 새로운 포장 기계를 올바르게 작동하는 방법을 확실히 이해하는 것이 필수적입니다. 포장 기계 제조 전문 기업들은 자사에서 판매하는 포장 기계를 올바르게 설치, 사용 및 작동하는 방법을 직원들에게 교육하는 프로그램을 제공합니다. 하지만 물류상의 어려움 때문에 해외 제조업체들은 이처럼 포괄적인 교육을 제공하는 경우가 드뭅니다.

새로운 포장 기계에 대한 교육은 설치, 구성, 작동 및 유지 보수를 포함한 모든 것을 포괄해야 한다는 점을 기억하십시오. 첫 번째 제안서에 실습 교육이 포함되어 있는지, 그리고 직원 교육에 추가 자금이 필요한지 여부를 꼼꼼히 확인하십시오.

교체 부품을 제안하시나요?

포장 기계는 여러 기계 부품과 전기 부품으로 구성됩니다. 이러한 부품들은 예기치 못한 불편한 시점에, 특히 전혀 예상하지 못했을 때 정비 또는 교체가 필요할 수 있습니다.

포장기계 제조업체와 원활한 연락을 유지하면 어떤 교체 부품이 필수적인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 사용 중인 포장기계 제조업체에 연락하여 기계의 교체 부품 및 기타 필수 구성 요소의 도면을 요청하십시오. 이렇게 하면 어떤 부품을 요청해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.

사업장에서 소모가 잦은 부품은 재고로 보유하는 것이 일반적으로 권장됩니다. 장비가 고장 났을 때 부품 제작이나 배송을 기다리는 것은 결코 바람직하지 않습니다. 생산 시간 동안 기계가 제대로 작동하지 않는 매 순간은 손실로 이어지며, 이는 결코 만회할 수 없는 손실입니다.

선택할 수 있는 원격 지원 유형에는 어떤 것들이 있나요?

오늘날 대부분의 포장 기계는 잦은 문제를 진단할 수 있도록 원격 접속 기능을 갖추고 있습니다. 원격 접속이 불가능한 경우, 전화 한 통으로 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 컴퓨터 제조사에서 원격 접속 기능을 제공하지 않더라도 최소한 원격 전화 지원은 제공해야 합니다. 원격 지원은 기계 문제를 효과적으로 해결하고 최대한 빨리 업무에 복귀할 수 있도록 도와주는 탁월한 방법입니다.

오늘날 대부분의 포장 기계는 원격으로 접속할 수 있으며, 문제의 최소 90%는 전화로 파악하고 해결할 수 있습니다. 따라서 포장 장비를 제조하는 회사의 기술 서비스 부서는 최소한 전화 지원을 제공해야 합니다. 계약 시 이러한 서비스가 포함될 수도 있지만, 포함되지 않을 수도 있습니다.

수리할 때 지역 주민들을 고용하시나요?

상당수의 사람들이 이 문제를 더 잘 이해할 필요가 있습니다. 한편, 이러한 기계류는 외부 기술자에게 의존하기보다는 사내에 수리 및 유지보수 전문가를 두는 것이 일반적으로 더 바람직합니다. 그 이유는 사내 전문가들은 자사에서 생산하는 다양한 모델을 잘 알고 있으며 동일한 장비를 다루기 때문에 업계 전문가이기 때문입니다.

반면, 외부 기술자를 이용하는 경우 여러 브랜드와 제품을 동시에 다루는 경우가 많아 항상 위험 부담이 따릅니다. 따라서 포장기계 제조업체 중에서 장비 서비스 및 유지보수를 담당할 자체 전문가를 보유한 곳을 선택하는 것이 좋습니다.

포장 장비 구매에 관심이 있으시다면, 동일한 문의 사항을 제조업체에 직접 전달하십시오. 기술자들이 받는 교육은 매우 중요하다는 점을 명심하십시오. 왜냐하면 그들이 바로 귀사 기술자들에게 장비 사용법을 매일 교육하는 사람들이기 때문입니다.

귀사에서 서비스 방문이 가능한가요?

특정 상황에서는 현장 방문 서비스를 제공하는 포장기계 제조업체와 거래하는 것이 필수적입니다. 장비가 고장 나면 전문가에게 연락하여 수리를 의뢰할 수 있기 때문입니다.

정기 점검 시 기술자가 기계를 평가하고 재고로 보유해야 할 교체 부품을 추천해 드립니다. 또한 필요한 예방 정비를 수행하고 장비 운영 담당자에게 가장 효과적인 정비 방법을 시연해 드립니다. 기계의 예상 수명과 새 포장 기계로 교체해야 할 시점에 대한 견적도 받아보실 수 있습니다.

이는 마치 치과에 1년에 두 번 가서 전문 기술자에게 정기적으로 설비를 점검받는 것과 유사합니다. 기술자는 철저한 서비스 점검 및 검사를 실시하고, 예방 정비를 수행하며, 향후 더 큰 문제로 이어질 수 있는 결함을 찾아내고, 설비의 최적 상태를 유지하기 위한 전문적인 조언을 제공합니다.

대부분의 포장기계 제조업체는 예방 정비 프로그램의 일환으로 추가 비용을 받고 포괄적인 플랜을 제공합니다. 이러한 플랜에 따라 자격을 갖춘 기술자가 연 1~2회 현장을 방문하여 서비스 점검을 실시합니다.

이렇게 하면 장비를 최대한 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 제조업체는 고객의 피드백을 통해 제품에서 자주 발생하는 문제와 결함을 파악할 수 있습니다. 대부분의 포장 기계 제조업체는 제품 가격에 정기 점검 비용을 추가로 포함하고 있습니다. 하지만 제조업체에서 제공하는 정기 평가 서비스를 활용하는 것이 여전히 유리합니다.

결론

포장기계 구매는 상당한 재정적 투자입니다. 포장기계 구매 전 고려해야 할 5가지 질문 외에도, 사업에 적합한 포장 장비를 선택할 때는 안전, 예산, 신뢰할 수 있는 공급업체 선정, 설비 배치, 재료 등 여러 가지 중요한 사항을 고려해야 합니다.