Chytré vážení balení – pět otázek, které byste měli položit výrobci balicích strojů

Při výběru balicího zařízení je nezbytné vyhodnotit vlastnosti produktu; nicméně byste měli mít na paměti, že se jedná o kapitálový výdaj s dlouhodobými důsledky. Musíte najít výrobce balicích strojů, který je ochoten stát za technologií, kterou poskytuje, a nabídnout spolehlivý zdroj zákaznické podpory a inovací.

Zde si probereme pět otázek, které byste měli položit výrobci balicího stroje . Jsou to následující:

Poskytujete svým zákazníkům školení obsluhy?

Pro úspěšnou výrobu je nezbytné mít důkladné znalosti o tom, jak správně obsluhovat nový balicí stroj. Mnoho firem specializujících se na výrobu balicích strojů nabízí školicí programy, které učí zaměstnance přímo na místě, jak správně nastavit, používat a obsluhovat balicí stroje, které prodávají. Kvůli obtížím spojeným s logistikou zahraniční výrobci zřídka poskytují tuto úroveň komplexního školení.

Nezapomeňte, že školení pro váš nový balicí stroj by mělo zahrnovat vše: jeho nastavení, konfiguraci, obsluhu a údržbu. Pečlivě se informujte, zda je v původním návrhu zahrnuto i praktické školení a zda je na školení vašich zaměstnanců potřeba více finančních prostředků.

Navrhujete náhradní komponenty?

Balicí stroje se skládají z několika mechanických a elektrických součástí. Tyto součásti mohou vyžadovat servis nebo výměnu v nevhodných a nepředvídaných okamžicích. Zejména v době, kdy to nejméně očekáváte.

Díky funkční spolupráci s výrobcem vašeho balicího stroje si můžete být jisti, které náhradní komponenty je nezbytné mít po ruce. Kontaktujte výrobce balicího stroje, který používáte, a zeptejte se na schéma zapojení náhradních dílů a dalších důležitých komponentů stroje. Tímto způsobem budete přesně vědět, co potřebujete.

Mít ve firmě na skladě vysoce opotřebitelné součásti se obecně považuje za osvědčený postup. Když se vám porouchá zařízení, poslední věc, kterou chcete dělat, je čekat na výrobu nebo odeslání součástky. Během výrobních hodin je každá minuta, kdy váš stroj nefunguje správně, ztrátou peněz, které nelze získat zpět.

Z jakých druhů vzdálené pomoci si můžete vybrat?

Většina dnešních balicích strojů je navržena tak, aby umožňovala vzdálený přístup k diagnostice častých problémů. Pokud k nim nemáte přístup na dálku, lze problém vyřešit pouhým telefonátem. Pokud výrobce vašeho počítače neposkytuje vzdálený přístup, měl by alespoň nabídnout vzdálenou telefonickou pomoc. Využití vzdálené pomoci je často vynikající možností pro efektivní řešení problémů se strojem, abyste se co nejrychleji vrátili do práce.

K drtivé většině dnešních balicích strojů lze přistupovat na dálku a nejméně 90 procent problémů lze identifikovat a vyřešit telefonicky. Proto by technické servisní oddělení společnosti, která vaše balicí zařízení vyrábí, mělo poskytovat alespoň telefonickou pomoc. Původní cena vaší smlouvy to může pokrýt, ale je také možné, že ne.

Využíváte k opravám místní lidi?

Významná část populace potřebuje tuto problematiku lépe pochopit. Na druhou stranu je obvykle lepší mít pro takové stroje interní odborníky na opravy a údržbu, než se spoléhat na techniky třetí strany. Důvodem je, že interní specialisté firmy jsou odborníky v oboru, protože pracují na stejném zařízení a jsou obeznámeni s mnoha modely, které jejich společnost vyrábí.

Na druhou stranu, využití služeb techniků třetích stran často zahrnuje práci s několika různými značkami a produkty současně, a proto je s tím vždy spojeno určité riziko. Proto byste měli vždy upřednostňovat výrobce balicích strojů, který má vlastní odborníky na servis a údržbu zařízení.

Pokud máte zájem o koupi balicího zařízení, měli byste se stejnými dotazy obrátit na výrobce. Mějte na paměti, že školení techniků je velmi důležité, protože právě oni je instruují, jak zařízení denně používat.

Jsou u vaší společnosti možné servisní návštěvy?

Za určitých okolností je nezbytné spolupracovat s výrobcem balicích strojů, který nabízí servisní návštěvy na místě. Pokud se vám zařízení porouchá, měli byste kontaktovat obchodního specialistu, který jej přijede opravit.

Během servisní návštěvy může technik zhodnotit váš stroj a doporučit, které náhradní komponenty byste měli mít skladem. Kromě toho provede veškerou nezbytnou preventivní údržbu a předvede vám i personálu, který zařízení obsluhuje, nejefektivnější způsoby, jak ji provádět. Můžete také získat odhad, jak dlouho se očekává, že stroj vydrží, a kdy byste mohli začít uvažovat o jeho výměně za nový balicí stroj.

Je to srovnatelné s návštěvou zubaře dvakrát ročně, kdy vám profesionální technik pravidelně kontroluje zařízení. Technik provádí důkladný servisní audit a kontrolu, provádí preventivní údržbu, hledá závady, které je třeba opravit, aby se v budoucnu předešlo závažnějším problémům, a poskytuje odborné rady ohledně optimalizace stavu stroje.

Většina výrobců balicích strojů nabízí komplexní plány, často za příplatek jako součást preventivního programu údržby. V rámci těchto plánů navštíví váš závod jednou nebo dvakrát ročně licencovaný technik, aby provedl servisní audity.

Tímto způsobem nejenže vytěžíte ze svého zařízení maximum, ale výrobce se na základě vaší zpětné vazby také dozví o častých problémech a nedostatcích, se kterými se jeho produkty potýkají. Ve většině případů výrobci balicích strojů zahrnují do ceny svých produktů příplatek za rutinní kontrolu. I přes to je ve vašem nejlepším zájmu využít pravidelné služby hodnocení, kterou váš výrobce nabízí.

Závěr

Nákup balicího stroje je významný finanční závazek. Kromě 5 otázek, na které je třeba odpovědět před objednáním balicího stroje, existuje při výběru balicího zařízení pro vaši firmu několik dalších choulostivých faktorů. Bezpečnost, rozpočet, nalezení renomovaného dodavatele, fyzické uspořádání a materiály vás mohou zmást.