Intelligentes Wiegen und Verpacken – Fünf Fragen an Ihren Verpackungsmaschinenhersteller

Bei der Auswahl von Verpackungsmaschinen ist die Bewertung der Produkteigenschaften unerlässlich. Bedenken Sie jedoch, dass es sich um eine Investition mit langfristigen Auswirkungen handelt. Sie benötigen einen Hersteller, der für seine Technologie einsteht und zuverlässigen Kundenservice sowie Innovationen bietet.

Hier besprechen wir fünf Fragen, die Sie Ihrem Verpackungsmaschinenhersteller stellen sollten. Diese lauten wie folgt:

Bieten Sie Ihren Kunden Bedienerschulungen an?

Für einen erfolgreichen Produktionsablauf ist ein fundiertes Verständnis der korrekten Bedienung der neuen Verpackungsmaschine unerlässlich. Viele auf Verpackungsmaschinen spezialisierte Unternehmen bieten Schulungsprogramme an, in denen die Mitarbeiter vor Ort die korrekte Einrichtung, Bedienung und Handhabung der von ihnen vertriebenen Maschinen erlernen. Aufgrund logistischer Schwierigkeiten bieten ausländische Hersteller diese umfassende Schulung selten an.

Denken Sie daran, dass die Schulung für Ihre neue Verpackungsmaschine alle Aspekte umfassen sollte: Einrichtung, Konfiguration, Bedienung und Wartung. Klären Sie im ersten Angebot ab, ob praktische Schulungen enthalten sind und ob zusätzliche Mittel für die Mitarbeiterschulung benötigt werden.

Schlagen Sie Ersatzteile vor?

Verpackungsmaschinen bestehen aus mehreren mechanischen Teilen und elektrischen Komponenten. Diese Komponenten müssen möglicherweise zu ungünstigen und unerwarteten Zeitpunkten gewartet oder ausgetauscht werden. Vor allem dann, wenn man es am wenigsten erwartet.

Eine gute Verbindung zum Hersteller Ihrer Verpackungsmaschine hilft Ihnen dabei, die benötigten Ersatzteile zu ermitteln. Kontaktieren Sie den Hersteller und fragen Sie nach einer Explosionszeichnung der Ersatzteile und anderer wichtiger Komponenten. So wissen Sie genau, was Sie benötigen.

Es gilt allgemein als bewährte Vorgehensweise, Verschleißteile im eigenen Betrieb vorzuhalten. Wenn Ihre Anlage ausfällt, möchten Sie nicht erst auf die Fertigung oder Lieferung eines Ersatzteils warten müssen. Jede Minute, in der Ihre Maschine während der Produktionszeit nicht einwandfrei funktioniert, bedeutet einen finanziellen Verlust.

Welche Arten von Fernwartung stehen zur Auswahl?

Die meisten modernen Verpackungsmaschinen sind so konzipiert, dass sie per Fernzugriff häufig auftretende Probleme diagnostizieren können. Sollte ein Fernzugriff nicht möglich sein, lässt sich das Problem möglicherweise durch einen Anruf lösen. Bietet der Hersteller Ihrer Maschine keinen Fernzugriff an, sollte er zumindest telefonischen Support anbieten. Die Nutzung von Fernwartung ist oft eine hervorragende Möglichkeit, Maschinenprobleme effektiv zu beheben und Ihre Arbeit schnellstmöglich wieder aufzunehmen.

Die meisten modernen Verpackungsmaschinen sind fernsteuerbar, und mindestens 90 Prozent der Probleme lassen sich telefonisch identifizieren und beheben. Daher sollte der technische Kundendienst Ihres Herstellers zumindest telefonische Unterstützung anbieten. Diese ist möglicherweise in Ihrem Vertrag enthalten, muss es aber nicht.

Setzen Sie für Reparaturen lokale Arbeitskräfte ein?

Ein erheblicher Teil der Bevölkerung muss dieses Thema besser verstehen. Andererseits ist es in der Regel vorzuziehen, für solche Maschinen eigene Reparatur- und Wartungsfachkräfte zu haben, anstatt auf externe Techniker zurückzugreifen. Der Grund dafür ist, dass die firmeneigenen Spezialisten Branchenexperten sind, da sie mit denselben Geräten arbeiten und mit den vielen Modellen ihres Unternehmens bestens vertraut sind.

Andererseits beinhaltet der Einsatz von externen Technikern oft die gleichzeitige Arbeit an mehreren verschiedenen Marken und Produkten, wodurch stets ein gewisses Risiko besteht. Daher sollten Sie immer den Hersteller Ihrer Verpackungsmaschine bevorzugen, der über eigene Fachkräfte für die Wartung und Instandhaltung der Anlagen verfügt.

Wenn Sie Verpackungsmaschinen kaufen möchten, sollten Sie Ihre Anfragen direkt an den Hersteller richten. Bedenken Sie, dass die Schulung der Techniker von großer Bedeutung ist, da diese Ihre Mitarbeiter im täglichen Umgang mit den Maschinen anleiten.

Sind Serviceeinsätze bei Ihrem Unternehmen möglich?

In bestimmten Fällen ist die Zusammenarbeit mit einem Hersteller von Verpackungsmaschinen, der Vor-Ort-Service anbietet, unerlässlich. Sollte Ihre Anlage ausfallen, kontaktieren Sie einen Fachmann, der die Reparatur durchführt.

Bei einem Servicebesuch kann ein Techniker Ihre Maschine begutachten und Ihnen empfehlen, welche Ersatzteile Sie vorrätig halten sollten. Er führt außerdem alle notwendigen Wartungsarbeiten durch und zeigt Ihnen und Ihren Mitarbeitern, wie diese am effektivsten durchgeführt werden. Sie erhalten gegebenenfalls auch eine Einschätzung der voraussichtlichen Lebensdauer Ihrer Maschine und einen Hinweis darauf, wann Sie über einen Austausch gegen eine neue Verpackungsmaschine nachdenken sollten.

Es ist vergleichbar mit zweimal jährlichen Zahnarztbesuchen, die Anlage regelmäßig von einem professionellen Techniker überprüfen zu lassen. Dieser führt eine gründliche Serviceprüfung und Inspektion durch, übernimmt die vorbeugende Wartung, sucht nach Fehlern, die behoben werden müssen, um größere Probleme in der Zukunft zu vermeiden, und gibt professionelle Ratschläge zur Optimierung des Maschinenzustands.

Die meisten Hersteller von Verpackungsmaschinen bieten Komplettpakete an, die oft gegen Aufpreis als Teil eines vorbeugenden Wartungsprogramms angeboten werden. Im Rahmen dieser Pakete besucht Sie ein- bis zweimal jährlich ein zertifizierter Techniker, um Wartungsprüfungen durchzuführen.

So holen Sie nicht nur das Beste aus Ihren Geräten heraus, sondern der Hersteller erfährt durch Ihr Feedback auch von häufig auftretenden Problemen und Mängeln seiner Produkte. In den meisten Fällen berechnen die Hersteller von Verpackungsmaschinen eine zusätzliche Gebühr für die routinemäßige Inspektion. Trotzdem ist es in Ihrem besten Interesse, den vom Hersteller angebotenen regelmäßigen Prüfservice in Anspruch zu nehmen.

Abschluss

Die Anschaffung einer Verpackungsmaschine ist eine bedeutende Investition. Neben den fünf Fragen, die Sie vor der Bestellung einer Verpackungsmaschine beantworten sollten, gibt es bei der Auswahl der passenden Verpackungsanlage für Ihr Unternehmen verschiedene wichtige Aspekte zu berücksichtigen. Sicherheit, Budget, die Suche nach einem seriösen Anbieter, die räumliche Anordnung und die verwendeten Materialien können die Entscheidung erschweren.