Умная упаковка с помощью весового дозатора: пять вопросов, которые следует задать производителю упаковочного оборудования.

При выборе упаковочного оборудования необходимо оценивать характеристики продукции; тем не менее, следует помнить, что это капитальные затраты с долгосрочными последствиями. Вам нужно найти производителя упаковочных машин, готового гарантировать качество предоставляемых технологий и предлагающего надежную поддержку клиентов и инновации.

Здесь мы обсудим пять вопросов, которые следует задать производителю упаковочных машин . Вот они:

Предоставляете ли вы своим клиентам обучение операторов?

Для успешного выполнения производственных циклов крайне важно иметь четкое понимание того, как правильно эксплуатировать новую упаковочную машину. Многие компании, специализирующиеся на производстве упаковочных машин, предоставляют программы обучения, в рамках которых сотрудники на местах обучаются правильной настройке, использованию и эксплуатации продаваемых ими упаковочных машин. Из-за сложностей, связанных с логистикой, зарубежные производители редко предоставляют такой уровень всестороннего обучения.

Помните, что обучение работе с вашей новой упаковочной машиной должно охватывать все аспекты: настройку, конфигурацию, эксплуатацию и техническое обслуживание. Обязательно уточните, включено ли практическое обучение в ваше первоначальное предложение и требуется ли дополнительное финансирование для обучения персонала.

Вы предлагаете замену компонентов?

Упаковочные машины состоят из нескольких механических и электрических компонентов. Эти компоненты могут нуждаться в обслуживании или замене в неудобные и непредвиденные моменты, особенно тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете.

Наличие рабочих контактов с производителем вашей упаковочной машины поможет вам определить, какие запасные части необходимы. Свяжитесь с производителем используемой вами упаковочной машины и узнайте о возможности получения схемы запасных частей и других необходимых компонентов. Таким образом, вы точно поймете, что вам нужно запросить.

Как правило, считается целесообразным хранить на складе изнашиваемые компоненты. Когда ваше оборудование выходит из строя, последнее, чего вы хотите, — это ждать, пока компонент изготовят или доставят вам. В течение производственного времени каждая минута простоя оборудования — это деньги, которые невозможно вернуть.

Какие виды удаленной помощи доступны на выбор?

Большинство современных упаковочных машин спроектированы таким образом, чтобы обеспечивать удаленный доступ для диагностики распространенных проблем. Если удаленный доступ невозможен, проблему можно решить простым телефонным звонком. Если производитель вашего компьютера не предоставляет удаленный доступ, он должен, по крайней мере, предложить удаленную телефонную поддержку. Использование удаленной поддержки часто является отличным вариантом для эффективного решения проблем с оборудованием и скорейшего возвращения к работе.

Подавляющее большинство современных упаковочных машин можно обслуживать удаленно, и по меньшей мере 90 процентов проблем можно выявить и устранить по телефону. Поэтому технический отдел компании-производителя вашего упаковочного оборудования должен, как минимум, предоставлять телефонную поддержку. Возможно, это включено в стоимость вашего контракта, но также возможно и то, что это не так.

Вы привлекаете местных специалистов для проведения ремонтных работ?

Значительная часть населения должна лучше понимать этот вопрос. С другой стороны, обычно предпочтительнее иметь собственных специалистов по ремонту и техническому обслуживанию такого оборудования, чем полагаться на сторонних техников. Причина в том, что штатные специалисты компании являются экспертами в отрасли, поскольку работают с тем же оборудованием и знакомы со многими моделями, которые производит их компания.

С другой стороны, привлечение сторонних специалистов часто предполагает одновременную работу с несколькими различными марками и продуктами, поэтому всегда существует определенный риск. В результате следует отдавать предпочтение производителю упаковочных машин, у которого есть собственные специалисты по обслуживанию и ремонту оборудования.

Если вас интересует приобретение упаковочного оборудования, вам следует направить аналогичные запросы производителю. Помните, что обучение, которое проходят ваши специалисты, имеет большое значение, поскольку именно они обучают ваших сотрудников ежедневной работе с оборудованием.

Возможны ли выезды специалистов в сервисную службу вашей компании?

В определенных ситуациях сотрудничество с производителем упаковочного оборудования, предлагающим выездное сервисное обслуживание, имеет важное значение. Если ваше оборудование выйдет из строя, вам следует обратиться к специалисту по ремонту, чтобы он приехал и устранил неисправность.

В ходе сервисного визита техник сможет оценить состояние вашей машины и порекомендовать, какие запасные части следует иметь на складе. Он также проведет необходимое профилактическое техническое обслуживание и продемонстрирует вам и персоналу, работающему с оборудованием, наиболее эффективные способы его проведения. Вы также можете получить оценку предполагаемого срока службы машины и определить, когда стоит задуматься о замене ее на новую упаковочную машину.

Это похоже на посещение стоматолога два раза в год для регулярной проверки оборудования профессиональным техником. Они проводят тщательный сервисный аудит и осмотр, выполняют профилактическое техническое обслуживание, выявляют неисправности, которые необходимо устранить, чтобы избежать более серьезных проблем в будущем, и дают профессиональные рекомендации по оптимизации состояния оборудования.

Большинство производителей упаковочных машин предлагают комплексные планы обслуживания, часто предоставляемые за дополнительную плату в рамках программы профилактического обслуживания. В рамках таких планов лицензированный специалист будет посещать ваше предприятие один или два раза в год для проведения сервисных проверок.

Таким образом, вы не только получите максимальную отдачу от своего оборудования, но и производитель узнает о частых проблемах и недостатках, с которыми сталкивается его продукция, благодаря вашим отзывам. В большинстве случаев производители упаковочных машин включают в цену своей продукции дополнительную плату за плановую проверку. Несмотря на это, в ваших интересах воспользоваться услугой регулярной диагностики, предлагаемой производителем.

Заключение

Приобретение упаковочной машины — это значительное финансовое вложение. Помимо 5 вопросов, на которые следует ответить перед заказом упаковочной машины, при выборе упаковочного оборудования для вашего бизнеса необходимо учитывать множество важных моментов. Безопасность, бюджет, поиск надежного поставщика, планировка помещения и используемые материалы могут сбить вас с толку.