Máy đóng gói cân thông minh - Năm câu hỏi cần hỏi nhà sản xuất máy đóng gói của bạn

Khi lựa chọn thiết bị đóng gói, việc đánh giá đặc tính sản phẩm là cần thiết; tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng đây là một khoản đầu tư vốn có tác động lâu dài. Bạn cần tìm một nhà sản xuất máy đóng gói sẵn sàng chịu trách nhiệm về công nghệ mà họ cung cấp và mang đến nguồn hỗ trợ khách hàng và đổi mới đáng tin cậy.

Ở đây chúng ta sẽ thảo luận về năm câu hỏi cần đặt ra cho nhà sản xuất máy đóng gói của bạn. Đó là:

Bạn có cung cấp dịch vụ đào tạo vận hành cho khách hàng của mình không?

Để đảm bảo quá trình sản xuất thành công, việc nắm vững cách vận hành máy đóng gói mới một cách chính xác là điều vô cùng cần thiết. Nhiều doanh nghiệp chuyên sản xuất máy đóng gói cung cấp các chương trình đào tạo hướng dẫn nhân viên tại chỗ cách thiết lập, sử dụng và vận hành máy đóng gói mà họ bán một cách đúng cách. Tuy nhiên, do những khó khăn trong khâu hậu cần, các nhà sản xuất ở nước ngoài hiếm khi cung cấp chương trình đào tạo toàn diện như vậy.

Hãy nhớ rằng việc đào tạo cho máy đóng gói mới của bạn cần bao gồm mọi thứ: thiết lập, cấu hình, vận hành và bảo trì. Hãy cẩn thận tìm hiểu xem liệu đào tạo thực hành có được bao gồm trong đề xuất ban đầu của bạn hay không và liệu có cần thêm kinh phí cho việc đào tạo nhân viên hay không.

Bạn có đề xuất thay thế các linh kiện không?

Máy đóng gói bao gồm nhiều bộ phận cơ khí và linh kiện điện. Các bộ phận này có thể cần được bảo dưỡng hoặc thay thế vào những thời điểm không thuận tiện và không lường trước được, đặc biệt là vào những lúc bạn ít ngờ tới nhất.

Việc duy trì mối liên hệ tốt với nhà sản xuất máy đóng gói có thể giúp bạn xác định những linh kiện thay thế nào là cần thiết. Hãy liên hệ với nhà sản xuất máy đóng gói bạn đang sử dụng và hỏi về sơ đồ các bộ phận thay thế và các linh kiện thiết yếu khác của máy. Bằng cách này, bạn sẽ hiểu chính xác những gì mình cần đặt mua.

Việc dự trữ các linh kiện có độ hao mòn cao thường được coi là một biện pháp tốt. Khi thiết bị của bạn bị hỏng, điều cuối cùng bạn muốn làm là chờ đợi linh kiện được sản xuất hoặc gửi đến. Trong giờ sản xuất, mỗi phút máy móc không hoạt động tốt là tiền không thể thu hồi.

Có những loại hình hỗ trợ từ xa nào để lựa chọn?

Hầu hết các máy đóng gói hiện nay đều được thiết kế để cho phép truy cập từ xa nhằm chẩn đoán các sự cố thường gặp. Nếu bạn không thể truy cập từ xa, vấn đề có thể được giải quyết chỉ bằng một cuộc gọi điện thoại. Nếu nhà sản xuất máy tính của bạn không cung cấp quyền truy cập từ xa, thì ít nhất họ cũng nên cung cấp hỗ trợ qua điện thoại từ xa. Sử dụng hỗ trợ từ xa thường là một lựa chọn tuyệt vời để giải quyết hiệu quả các sự cố máy móc, giúp bạn nhanh chóng quay lại làm việc.

Phần lớn các máy móc đóng gói hiện nay đều có thể được truy cập từ xa, và ít nhất 90% sự cố có thể được xác định và khắc phục qua điện thoại. Do đó, bộ phận dịch vụ kỹ thuật của công ty sản xuất thiết bị đóng gói của bạn ít nhất cũng nên cung cấp hỗ trợ qua điện thoại. Chi phí ban đầu của hợp đồng có thể bao gồm dịch vụ này, nhưng cũng có khả năng là không.

Bạn có sử dụng người địa phương để sửa chữa không?

Một phần đáng kể dân số cần hiểu rõ hơn về vấn đề này. Mặt khác, thường thì việc có các chuyên gia sửa chữa và bảo trì nội bộ cho các loại máy móc như vậy sẽ tốt hơn là dựa vào các kỹ thuật viên từ bên thứ ba. Lý do là các chuyên gia nội bộ của công ty là những người am hiểu ngành nghề vì họ làm việc trên cùng loại thiết bị và quen thuộc với nhiều mẫu mã mà công ty sản xuất.

Mặt khác, việc sử dụng kỹ thuật viên bên thứ ba thường bao gồm việc làm việc đồng thời trên nhiều thương hiệu và sản phẩm khác nhau, đó là lý do tại sao luôn có yếu tố rủi ro liên quan. Do đó, bạn nên luôn ưu tiên nhà sản xuất máy đóng gói có đội ngũ chuyên gia nội bộ để bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị.

Nếu bạn quan tâm đến việc mua thiết bị đóng gói, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để hỏi thông tin. Hãy nhớ rằng việc đào tạo kỹ thuật viên rất quan trọng vì họ chính là người hướng dẫn kỹ thuật viên của bạn sử dụng thiết bị hàng ngày.

Công ty của bạn có cung cấp dịch vụ đến tận nhà không?

Trong một số trường hợp, việc hợp tác kinh doanh với nhà sản xuất máy đóng gói có cung cấp dịch vụ bảo trì tại chỗ là rất cần thiết. Nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn nên liên hệ với chuyên gia kinh doanh để họ đến sửa chữa.

Trong một chuyến thăm bảo dưỡng, kỹ thuật viên sẽ đánh giá máy móc của bạn và đề xuất các linh kiện thay thế mà bạn nên dự trữ. Họ cũng sẽ thực hiện bất kỳ công việc bảo trì định kỳ cần thiết nào và hướng dẫn cho cả bạn và nhân viên vận hành thiết bị những cách hiệu quả nhất để thực hiện. Bạn cũng có thể nhận được ước tính về tuổi thọ dự kiến ​​của máy và thời điểm bạn nên cân nhắc thay thế nó bằng một máy đóng gói mới.

Việc này tương tự như việc đi khám nha khoa hai lần một năm để kỹ thuật viên chuyên nghiệp kiểm tra nhà máy định kỳ. Họ thực hiện kiểm tra và đánh giá dịch vụ kỹ lưỡng, bảo trì phòng ngừa, tìm kiếm các lỗi cần khắc phục để tránh các vấn đề nghiêm trọng hơn trong tương lai và đưa ra lời khuyên chuyên nghiệp về việc tối ưu hóa tình trạng hoạt động của máy móc.

Hầu hết các nhà sản xuất máy đóng gói đều cung cấp các gói dịch vụ trọn gói, thường được cung cấp với một khoản phí bổ sung như một phần của chương trình bảo trì phòng ngừa. Theo các gói này, một kỹ thuật viên được cấp phép sẽ đến địa điểm của bạn một hoặc hai lần mỗi năm để kiểm tra dịch vụ.

Bằng cách này, bạn không chỉ tận dụng tối đa thiết bị của mình mà nhà sản xuất cũng sẽ biết được những vấn đề và lỗi thường gặp mà sản phẩm của họ gặp phải nhờ phản hồi của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, nhà sản xuất máy đóng gói đều tính thêm phí kiểm tra định kỳ vào giá sản phẩm. Mặc dù vậy, việc tận dụng dịch vụ đánh giá định kỳ do nhà sản xuất cung cấp vẫn là điều tốt nhất cho bạn.

Phần kết luận

Mua máy đóng gói là một khoản đầu tư tài chính đáng kể. Bên cạnh 5 câu hỏi cần trả lời trước khi đặt mua máy đóng gói, còn có nhiều yếu tố cần cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn thiết bị đóng gói cho doanh nghiệp của bạn. An toàn, ngân sách, tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, bố trí không gian và vật liệu có thể khiến bạn phân vân.