Slim wegen en verpakken: vijf vragen die u aan uw fabrikant van verpakkingsmachines moet stellen

Bij de keuze van verpakkingsmachines is het noodzakelijk om de producteigenschappen te evalueren; u moet echter bedenken dat dit een investering is met gevolgen op de lange termijn. U moet een fabrikant van verpakkingsmachines vinden die achter de geleverde technologie staat en een betrouwbare bron van klantenservice en innovatie biedt.

Hieronder bespreken we vijf vragen die u aan uw fabrikant van verpakkingsmachines kunt stellen. Deze vragen zijn:

Biedt u operatorstraining aan uw klanten?

Voor succesvolle productieprocessen is een gedegen begrip van de juiste bediening van de nieuwe verpakkingsmachine essentieel. Veel bedrijven die gespecialiseerd zijn in de productie van verpakkingsmachines bieden trainingsprogramma's aan waarin medewerkers leren hoe ze de machines die ze verkopen correct moeten instellen, gebruiken en bedienen. Vanwege logistieke problemen bieden fabrikanten in het buitenland zelden dit soort uitgebreide training aan.

Houd er rekening mee dat de training voor uw nieuwe verpakkingsmachine alles moet omvatten: installatie, configuratie, bediening en onderhoud. Vraag in uw eerste voorstel goed na of praktijkgerichte training is inbegrepen en of er extra budget nodig is voor de training van uw personeel.

Stelt u vervangende onderdelen voor?

Verpakkingsmachines bestaan ​​uit verschillende mechanische onderdelen en elektrische componenten. Deze componenten moeten mogelijk op ongelegen en onvoorziene momenten worden onderhouden of vervangen. Vooral wanneer je het het minst verwacht.

Een goede relatie met de fabrikant van uw verpakkingsmachine kan u helpen bepalen welke reserveonderdelen essentieel zijn. Neem contact op met de fabrikant van de verpakkingsmachine die u gebruikt en vraag naar een schema van de reserveonderdelen en andere essentiële componenten. Op die manier weet u precies wat u nodig hebt.

Het is over het algemeen een goede gewoonte om slijtagegevoelige onderdelen op voorraad te hebben. Wanneer uw apparatuur kapot gaat, is het laatste wat u wilt wachten tot een onderdeel gemaakt of verzonden wordt. Tijdens productie-uren is elke minuut dat uw machine niet goed functioneert, geld dat u niet kunt terugverdienen.

Welke soorten hulp op afstand zijn er beschikbaar?

De meeste moderne verpakkingsmachines zijn zo ontworpen dat ze op afstand kunnen worden gediagnosticeerd, zodat veelvoorkomende problemen gemakkelijk kunnen worden opgelost. Als u geen toegang op afstand hebt, kan het probleem wellicht worden opgelost door even te bellen. Als de fabrikant van uw computer geen toegang op afstand biedt, zouden ze op zijn minst telefonische ondersteuning op afstand moeten aanbieden. Hulp op afstand is vaak een uitstekende optie om machineproblemen effectief aan te pakken, zodat u zo snel mogelijk weer aan de slag kunt.

De overgrote meerderheid van de huidige verpakkingsmachines is op afstand toegankelijk en minstens 90 procent van de problemen kan telefonisch worden vastgesteld en opgelost. Daarom zou de technische serviceafdeling van de fabrikant van uw verpakkingsmachines op zijn minst telefonische ondersteuning moeten bieden. De oorspronkelijke kosten van uw contract dekken dit mogelijk, maar het is ook mogelijk dat dit niet het geval is.

Maakt u gebruik van lokale mensen voor reparaties?

Een aanzienlijk deel van de bevolking moet dit probleem beter begrijpen. Aan de andere kant is het doorgaans beter om reparatie- en onderhoudsspecialisten voor dergelijke machines in eigen huis te hebben in plaats van te vertrouwen op technici van een extern bedrijf. De reden hiervoor is dat de specialisten in eigen huis experts in de branche zijn, omdat ze met dezelfde apparatuur werken en bekend zijn met de vele modellen die hun bedrijf produceert.

Aan de andere kant houdt het inschakelen van externe technici vaak in dat er gelijktijdig aan verschillende merken en producten wordt gewerkt, waardoor er altijd een zeker risico aan verbonden is. Daarom is het altijd aan te raden om te kiezen voor een fabrikant van verpakkingsmachines die beschikt over eigen professionals voor service en onderhoud van de apparatuur.

Als u geïnteresseerd bent in de aanschaf van verpakkingsapparatuur, kunt u dezelfde vragen het beste rechtstreeks bij de fabrikant stellen. Houd er rekening mee dat de training die technici krijgen erg belangrijk is, aangezien zij het zijn die uw technici dagelijks instrueren over het gebruik van de apparatuur.

Zijn servicebezoeken bij uw bedrijf mogelijk?

In bepaalde omstandigheden is het essentieel om zaken te doen met een fabrikant van verpakkingsmachines die servicebezoeken op locatie aanbiedt. Als uw apparatuur defect raakt, moet u een specialist inschakelen om het te laten repareren.

Tijdens een servicebezoek kan een technicus uw machine beoordelen en adviseren welke reserveonderdelen u op voorraad moet hebben. Daarnaast voert hij eventueel noodzakelijk preventief onderhoud uit en laat hij u en het personeel dat de machine bedient zien wat de meest effectieve manier is om dit te doen. U krijgt mogelijk ook een inschatting van de verwachte levensduur van de machine en wanneer u wellicht moet overwegen deze te vervangen door een nieuwe verpakkingsmachine.

Het is vergelijkbaar met twee keer per jaar naar de tandarts gaan om uw machine regelmatig door een professionele technicus te laten inspecteren. Zij voeren een grondige servicecontrole en inspectie uit, verrichten preventief onderhoud, sporen storingen op die verholpen moeten worden om grotere problemen in de toekomst te voorkomen, en geven professioneel advies over het optimaliseren van de conditie van de machine.

De meeste fabrikanten van verpakkingsmachines bieden all-inclusive plannen aan, vaak tegen een meerprijs als onderdeel van een preventief onderhoudsprogramma. In het kader van deze plannen komt een gecertificeerde technicus één of twee keer per jaar bij u langs voor een servicecontrole.

Op deze manier haalt u niet alleen het maximale uit uw apparatuur, maar leert de fabrikant dankzij uw feedback ook over de veelvoorkomende problemen en gebreken waarmee hun producten te kampen hebben. In de meeste gevallen berekenen fabrikanten van verpakkingsmachines een extra bedrag voor een routine-inspectie. Desondanks is het in uw eigen belang om gebruik te maken van de regelmatige evaluatieservice die uw fabrikant aanbiedt.

Conclusie

De aanschaf van een verpakkingsmachine is een aanzienlijke financiële investering. Naast de 5 vragen die u moet beantwoorden voordat u een verpakkingsmachine aanvraagt, zijn er diverse andere belangrijke overwegingen bij de keuze van verpakkingsapparatuur voor uw bedrijf. Veiligheid, budget, het vinden van een betrouwbare leverancier, de fysieke indeling en de materialen kunnen u wellicht afleiden.